看了前面的老师对如何做好绩效管理的论述，鄙人也想发表一些观点。

第一、个人认为，任何方案、制度、体系的建立是相对简单的。如果是完全照搬国外的那套就更简单了。真正复杂的是推行，监督和考核。就绩效管理体系而言也是一样。为什么大家都在不断的强调执行力。可能很多人认为执行就是员工在工作中不为失败找借口。换而言之，针对某项具体工作，排除万难最后实现目标。但是上升到一个层面来说，上面我提到的体系的推行，监督，考核其也是一种执行。体系的推行应当是由上而下的。管理者在强调员工的执行力的时候，是否反思过，其自身又是否具备执行力呢。新的绩效体系的推行失败，或者推行不到位，管理者应当承担不可推卸的责任。同时，作为参与者的广大员工也是有责任的。

第二、我就从分别从管理者和员工的角度来分析绩效管理体系水土不服的原因，以期能找到解决的方法。先从管理者出发。PS：我说的管理者是公司的高层管理。

首先，管理者是否具备一定的素质直接决定了体系推行的成败。管理者是否真正弄清了绩效管理体系的含义？是否对这个体系的构成充分了解？是否认清构成这个体系的元素之间的相互关联？在体系的推行过程中，各个部门充当的是什么样的角色，如何分工协作？如果说，管理者对于以上几个问题没有一个清楚的认识，那么造成水土不服的结果也就不足为怪了。要认清以上几个问题，需要管理者具备较强的逻辑能力，思维能力，以及条理性。缺少这三个必备的能力，想推行新的体系就好比一个5岁的孩童想举起100公斤的杠铃。

其次，管理者的一个眼光问题或是决心问题。管理者是否具有一个长远的眼光，是否是具有强烈推行新的绩效管理体系的决心是非常重要的。一个新的体系的推行肯定和企业是需要有一个磨合期。在这个磨合期里会出现这样或者那样的问题。这些问题会给企业带来或多或少的伤害，造成一些混乱。这些伤害和混乱可能是显性的也可能是隐性的。有可能是比较严重的伤害，伤筋动骨也有可能只是轻微的影响，皮肉之伤。同时，新的体系可能还会从外部给企业带来一些不良反应。所以我们才会想到水土不服四个字。是忍受短暂的痛楚来追求长远的回报还是惧怕短暂的痛楚来放弃长远的回报，何去何从是管理者决定的，这时候就需要管理者具有战略眼光和坚定的信念了。

再次，新的体系的推行是否具备了相应的监督制度、奖惩制度。国家法律的推行是依靠国家强制力作为保障的。所以我们都惧怕法律，不敢违反。同样新的体系的推行也需要具备相应的保障措施。否则推行的力度将会大打折扣，新体系也就好比是一个手下没有兵的将军。

第三、再说员工方面。员工既是新体系所指向的客体，同时又是具体执行操作的主题。所以我们应该重点予以关注。

首先，员工与管理者一样也存在着对新体系的认识问题。是否对新体系有所认识，认识到一个什么层面直接决定了体系推行的结果。HR必须提高业务技能首先对新的绩效管理体系有深刻而全面的认识。这方面工作是需要通过专业的培训来完成的。同时，加强对员工的条理性和逻辑性的培训也至关重要。（原因同管理者。）

其次我想谈一下沟通。鄙人认为，沟通在新的绩效体系的过程中起着非常重要的作用。因为绩效管理的工作是一个广大员工共同参与的工作，期间肯定要涉及管理者，部门，员工三者之间的协调。而沟通就是连接部门与部门间，同一个部门各个员工之间、管理者与员工之间的唯一桥梁。在中国的人文环境下，企业内部的员工想做的良好的沟通真的是非常困难。记得看过一篇文章，是分析中国人的个性。里面提到一点：中国人特别有心计，城府很深。员工之间，哪怕是同一个部门，同一个办公室，大家虽然平时都表现得有说有笑，其实每个人心里都打着各自的算盘。这样也就导致了这篇文章里所提到的第二个中国人的特征：中国人喜欢窝里斗。员工之间具有如此深的隔阂，想做到一个良好的沟通真是难上加难。甚至其他部门会对人力资源部产生极深的误解，认为HR是老板的走狗。既然对HR都抱有如此的偏见，那么推行新的体系真是比登天还难。所以我经过思考，在推行新的绩效管理体系，做好沟通工作方面提出应做好以下几方面工作。

第一，利用各种机会反复向各部门灌输以下概念：1、公司只能对员工的工作结果买单，而不能对员工的工作行为买单。2、公司遵循按劳分配，多劳多得的分配理念。对于通过努力工作而取得优秀成绩的员工，公司定会给予充分的肯定。3、我们建立新的绩效管理体系其目的首先就是帮你们拿出最准确的成绩单，来让公司买单。其次是帮你们改善工作，今后能交出一份更好的成绩单。通过反复向广大员工灌输这样的理念，使得广大员工接受HR，从而也不反感新的体系。这个工作其实就是个洗脑的工作，是需要一定的时间来完成的。至于如何去消除员工之间的心理隔阂，再次我不做多余的赘述。

第二，建立完备的投诉和反馈制度。这个制度是包含在我于上文提到的与新体系相配套的监督与奖惩制度里面。很多工作不是一个部门能单独完成的。在部门的协作过程中出了问题而导致绩效评估的结果不佳。某部门对于此结果负有直接责任的话，肯定会遭到投诉，部门负责人和相应责任人也受到相关惩罚。那么，为了下次不再被投诉，该部门肯定会主动去和相关部门进行沟通。我们的目的也达到了。再次，绩效管理体系是建立在一定的基础之上的。如果这个基础不牢靠，那么作为上层绩效管理体系又如何能够安稳。所以我们在推行新体系之前应当做好前期的基础性工作。这些工作包括：各部门具有明确的职能、各部门定岗定编，并且人员基本完备、每个岗位具有详细的岗位说明书、每一项工作都具有详细的流程和监督考核细则、公司具有明确的战略目标等等。如果在这些工作都还没有做好的情况就贸然推行新的绩效管理体系，那么……