一、世袭晋升

　　有些老式家族企业的老板惯于待自己的儿子如一般员工，他们的儿子由基层干起，然后再循着彼德原理往上爬升。当然，这类老板对层级组织的热爱、对组织保持效率和获利能力的渴望、以及对公平公正的严格要求，显然胜于他个人对家庭的自然情爱。尽管如此，这类企业的老板还是经常把他们的儿子摆升到高阶层，并抱持着一种观念：“穿上父亲的鞋子”（继承衣钵）。这种类型的人事安排，我称之为“世袭晋升”(paternalIn-Step）。世袭晋升的施行主要依照两种方式：

　　第一：为了给世袭晋升者空出一个职位，乃将现任的员工开除，或以蔓藤式晋升、冲击式晋升的方法将他们调职。此种晋升方式较少被采用，因为容易惹起员工对新任者的反感。

　　第二：为世袭晋升者创设新职位，并冠以一个令人印象深刻的职衔。

　　二、如何获得提拔

　　“提拔”定义是：在层级组织里，某泣员工和他的上司有血缘、婚姻、或熟识的关系。通常，一般人都讨厌别人因特殊关系而获得晋升。同事们憎恨被提拔者享有特别利益，并经常以批评被提拔者的不胜任来表达他们心中的不满。有些人或许会研究被提拔者的事业历程，并拿和他们能力相当但没有特殊背景的人相比较。根据研究，对于想成为被提拔者的人，我将提出五项具体可行的建议。

　　（－）找寻贵人

　　所谓“贵人”，是指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。有时你得费心地去分辨谁具有这种能力。你或许以为，你的晋升机率取决于顶头上司对你的评语好坏。这观念或许是正确的。但是更高的管理阶层可能觉得你的顶头上司已到达不胜任阶层，因而可能不

　　在乎他的推荐和好恶。所以，不要太肤浅，通过仔细观察，你将能找到能帮助你晋升的贵人。

　　（二）激励贵人

　　“不激励贵人等于没有贵人”。你应该思考的问题是，在层级组织里，贵人帮助你往上晋升后对他有什么好处；如果他不帮助你晋升，对他又有什么损失。如果你不能靠自己的气力通过这座侨，那么你已到达了你的不胜任阶层，我的任何建议也将时你没有助益了。

　　（三）以退为进

　　“康庄大道永远是最好的途径。”试想你正置身于游泳池内，你努力地往高处的跳板爬，可是当你爬到一半时．发现前面一人也想爬到跳跳上而挡住了你的去路。只件那人爬到一半便已失去勇气，双眼紧闪、死命地抓注栏杆，既不会掉下来、也不可能向上爬，而你就是无法超越他，这时，站在跳水板上的朋友虽然拼命为你呐喊加油，结果还是无济于事。同样，在层级组织中，如果你的上一层职位被某个不胜任者占据了，那么你花再多力气或你的贵人再有心提拔你，也都将徒劳无功。在这种困窘的情况下，你就碰到了“彼德瓶颈”。

　　让我们再回想刚才游泳池的情况，为了到达跳水板顶端，你必须爬下那座被堵塞了的阶梯，横越到另一侧没有障碍的阶锑，然后丙顺利地爬上顶端。同样地，在层级组织中，你必须离开挡路人所在的那条升迁管道，然后从另一个没有阻碍的管道往上晋升。这种策略，我弥之为“彼德迂回法”。可是，在投入时间和精力并且采用“彼德迂回法”以前，你得确定你的情况真的符合“彼德瓶颈”一一换句话说，就是在你上面职位的人的确是一个挡路人。如果那人仍有资格获得晋升，他就不算是个挡路人，而你也不必躲开他。只要稍加忍耐多等一些时日，等他最终获得晋升时，你的贵人便能立即提拔你。

　　至于如何正确地判知你的上司是不是挡路人，从晋升极限的非医学指标看，一般能胜任的员工在办公桌上通常只摆着工作所需的书籍、文件和仪器。但是，当员工到达晋升极限后，便可能以某些异常且别具意义的方式来摆设办公桌，此外他们在心理上也将产生一些变化。

　　●通讯设备爱好狂（Phonophilia）

　　通常，员工会为自己的不胜任辩解，并将原因归咎于无法和同事、部属保持密切联系。于是，为了补叙缺失，不胜任者会在办公桌上安置数架电话、一部以上的对讲机（包括按钮、指示灯、和扩音器）、以及一台以上的录音机。不久，这类员工便会养成同时使用两部以上电话设备的习惯。这种现象会急速恶化下去，并且通常会到无可救药的程度。

　　●纸张恐惧症（Papyrophobia）

　　纸张恐惧症患者不能忍受在办公桌上放置任何文件或书籍。比较严重的，甚至连办公室里都不许有。这或许是因为每张纸都会使他们联想到自己无法胜任的工作。也因此难怪他们会讨厌看到纸张了！但是，患有纸张恐惧症人通常会从他们的恐惧中找出优点，他们美其名为“保持办公桌洁净”，并期望给人“办事速度奇快”的印象。

　　●纸张爱好狂（Papyromania）

　　和纸张恐惧症患者刚好相反，纸张爱好狂的员工会在办公桌上零乱堆置着不用的文件和书籍，借以有意无意地掩饰自己的不胜任--使人觉得他们的工作量太多（多到任何人都不可能做得完）。

　　●档案爱好狂（Fileophilia）

　　有一种不胜任员工对文件的精确分类和排列十分爱好，可以说已到疯狂的程度，而这类人通常还有一种病态恐惧心理--害怕遗失任何文件。他们不断忙着重新整理及检查以往的业务，借以防止别人（及自己）察觉到自己对眼前的重要工作贡献有限或甚至毫无贡献。总之，这类员工只是把目光放在过去，而专注于档案资料上，对于现在的事务，他们反而不愿理会。

　　●大型桌子爱好狂（TabuiatoryGigantism）

　　患有此种症状的不胜任员工，会渴望拥有比其他同事更大的办公桌。

　　●各型桌子排斥狂（TabulophobiaPrivata）

　　有这种排斥狂的员工，完全不能忍受办公室里有任何桌子。这种症状只有在层级组织的最高阶层才看得到。

　　●自艾自怜（Sef-Pity）

　　许多高层主管在会谈时会抱怨他们现在不幸的境况：“没人真正赏识我。”“没有人能和我配合。”“上层不断的施压和部属无可救药的不胜任，使我夹在中间根本做不好事情，连让办公桌保持洁净都做不到，可是没有人能了解我的情况。”在这样自艾自怜时，抱怨者通常还会强烈缅怀“过去美好的时光”--因为当时在较低的阶层工作，他们还处于能胜任的阶层。

　　这种复杂的情愫--感伤地自艾自怜、对现状的不满、对过去的盲目赞美，我称之为“怀旧情结”，“怀旧情结”很有趣的一个特点是，尽管这类患者声称自己是现状下的受难者，但他们也从不认为其他员工更能胜任他们目前的工作。

　　●图表爱好狂（RigorCartis）

　　根据观察，有些员工到了不胜任职层便患有图表爱好狂。亦即他们对组织结构及工作流程表有异常的兴趣。他们顽固地严格遵循图表上的线路和箭头行事，而完全不管这么做会导致迟延或损失的后果。这种图表爱好狂的患者通常会把图表挂在办公室墙上最显要的地方，并且，有时还可以看到他们把工作搁在一边，而虔敬地站在他们的偶像（图表）前凝思。

　　●强迫式的无所适从（CompulsiveAIterriation）

　　有些员工在到达晋升极限后，为了掩饰自己的不安，会故意让他们的部属老是感到无所适从。例如，当这类型的主管接到一份书面报告时，他会把报告扔到一边，然后对部属说：“我没时间研读你这份废话连篇的报告，你还是扼要口头说明好了！”假如这名部属改用口头报告，该名主管又会打断部属的话说：“除非你把意见写下来呈报给我，否则我真不知道怎么思考。”于是，信心十足的员工会因主管的冷漠态度而感到气馁，比较胆小的员工则因主管的过度亲切而惊慌失措。人们一开始或许会以为这强迫式的无所适从即是波特的“一上法”，事实上这两种方法然不同。波特的一上法目的是要帮使用者晋升到不胜任阶层，而“强迫式的无所适从”则主要是被已到达不胜任阶层的主管所采用--用来当保护自己的法宝。

　　●犹豫不决并发症（Teeter－Totter－Syndronme）

　　所谓犹豫不决并发症是指，某人完全不能作出适当的决策。这类型的员工总是为一个问题的正、反两面不断思考，但始终不能决定支持哪一方。他们会把自己的按兵不动辩解为“遵循民主程序”或是“从长计议”，于是，他们经常把应该解决的问题搁在一边，直到有人作决定了，或是为时已晚无法解决为止。此外，我还注意到，犹豫不决并发症患者通常也是纸张恐惧症者，于是他们必须想尽办法把手边的文件推辞掉。他们常用的方法是：向下、向上、以及向外推诱。在向下推倭方面，这类主管会把文件交给部属并命令道：“不要拿这种小事来烦我！”于是，部属便因而被迫做出一些超越职权范围的决策。而向上推倭方面则需要相当的技巧，这时，犹豫不决并发症患者必须仔细研究个案，直到能挑出比较异常的小问题时，便可名正言顺地呈报上级审核。至于向外推诱的方法是，召集同事开会讨论，然后再依大多数的决定行事。这种方法和另一种“约翰民意调查法（TheJonhQ。publicDiversion)类似，亦即把文件交给别人，由别人执行问卷调查而测知民众对该事件的看法。

　　此外，那些在政府机关服务的犹豫不决并发症患者，他们会以独创的方式解决问题：当他们碰到无法决定的案子时，他们会在晚上悄悄把档案拿到办公室外头扔掉。

　　●使听者莫测高深

　　这类说话者特别喜欢使用编写字母和阿拉伯数字（而不以完整的字词来表达意思）。于是，即使听者能弄懂说话者的意思，也不可能还有余力察觉说话者的知识有限。此外，这类说话者的目的只要让人对一些琐碎细节印象深刻而已。

　　●话多而内容贫乏

　　有些员工到达晋升极限后，便停止思考或只是稍微思考。为了掩饰自己的懒散，他们于是草拟一份“通用演讲稿”，其用语听起来似乎令人印象深刻，但又含混得可以适用于任何场合--或许每次只要更动几个字便能适应不同的特定听众了。

　　明智的忠告：观察你四周的人是否具有上述的征兆，在分析你的同事时，那些征兆将能给你莫大的帮助。但是，你最困难的工作还是自我分析，层级组织学家的忠告是：先矫治你自己吧！

　　（四）要有弹性

　　每个贵人所能帮助你的，有一定的极限。打个比方说，经验老道的登山者固然能够帮助较弱的登山者和地爬得一样高：但是这名带头人必须再往上爬才能再提拔那名后进的登山者。然而，假使第一位贵人未能爬得更高，那么被提拔者势必再找浮另一个能爬上高位的贵人。因此，请随时作好准备，在时机来临时便转而效忠另一个职位更高的贵人。“新贵人永远是最好的贵人！”

　　（五）争取多位贵人的提拔

　　胡尔定理强调：“多位贵人的共同提拔，可产生乘数的提拔效果（指贵人人数乘以个别提拔效果）。”乘数效果的产生，是由于这些贵人在他们的交谈时，不间断地强化你的优点，从而使他们决心提拔你。假使你只有一个贵人，你便得不到这种强化的效果。所以，“拥有多位贵人便能获得晋升的机会。”