在《管理大未来》中，哈默立场鲜明地将过去的管理划进工业时代的模式。在新的时代，技术的飞速进步使得过去落后的管理模式成为了当前发展的桎梏，而由此不得不发动一场变革，去推翻原来的管理，甚至是不要去管理，用管理的创新来获得终极的优势。 **

　　但本人认为，这不是新的时代新的理念新的模式新的管理，只能算是对管理的修正，因为管理的本质不会因为类似于互联网等技术的进步而改变，我们需要的不仅是对过去理论的反思，对未来改革的激情，我们还需要冷静地思考现阶段如何用管理去创造最大的价值。 **

　　1、 修正的重要性 **

　　 阶级社会所造成的人与人的对立，很容易让管理者产生对人性错误的假设。因为对立，加上对追求个人利益最大化的假设，管理者都是从自我的角度出发，在当时并不发达的心理学基础上，很容易产生人性本恶的假设。所以在此错误的前提下，诞生的一系列的管理理念虽然在技术上能够提高生产的效率，但那是有以下一些原因的： **

　　首先是环境的可预测性，不发达的经济，落后的技术，透明的竞争和单调的竞争手段，简单的消费者和同质的消费需求，造就了环境的简单。简单的环境并不需要每个人去灵活应付诸多的不确定性，决策几乎都是程序化的，所以死板制度的确定，科层体制的建立，能够迅速提高生产效率。 **

　　其次是不大的规模和监控的容易，使得管理并不复杂，所以不需要太多的柔性。刚性的制度，刚性的考核，结合刚性的薪酬，就能够让员工规规矩矩、勤勤恳恳地工作。 **

　　而随着经济的发展，技术的不断进步，使得满足需求的手段变得各种各样，人们的需求也呈现出纷繁复杂的多样化，顾客如此挑剔。 **

　　企业必须面对若干的竞争者和不断出现的替代品，还要提防各种潜在竞争者，不去国际化的本土企业也必须面对来自其他国家对本国市场的渗透，竞争如此复杂。 **

　　而世界已经成为一体，信息传播迅速无比，一个小小的问题就足以把企业推到聚光灯前，如果没有能力在舞台上闪耀，就可能被公众所审判。 **

　　世界太复杂，变化太快，而最可怕的是，我们的员工在各种不同的情况下，还按部就班地按时上下班，各种各样的激励似乎都已经不再有用，他们不关心工作，更别说企业，而管理者还必须戴着镣铐起舞。 **

　　问题确实出在管理，过去对人性本恶的假设而建立起来的一系列的管理体系，虽然在简单的环境下挥洒自如，但遇到现在复杂的情况根本就不适用了。 **

　　于是哈默祭起了变革的大旗。全食食品，戈尔公司，谷歌。似乎所有的管理者都如此惊叹于这些企业的业绩。而似乎所有的员工都如此向往这样的管理。但这些都离现实比较遥远，因为哈默的期望太美好了。 **

　　2、 美好的期望 **

　　也许很多的管理者会觉得书中的管理不可思议，所以认为那只不过是一种理想的模式，但其实笔者所在的咨询公司早已经就是如此的管理。并且在给某个设计公司做咨询时，建立起来的企业文化，使得该设计公司的司机都开始具备强烈的责任感，对公司变得非常关心，而此前该公司的员工流动率都像其他设计公司一样高。 **

　　所以，我虽然认为哈默的期望十分美好，但并不是无法接受书中的观点和事实。 **

　　管理是什么？在哈默的眼中，管理就是统治，至少在过去是这样。而哈默所期待的是自由的“管理的民主”。现实吗？ **

　　首先，人性是复杂的。在哈默的眼中，人性是单纯向好的。在三个案例中，谷歌就不用说了，其他两个公司的员工其实也是高学历高素质，强有力企业文化熏陶下的员工都能够表现出高度的责任心来。但现实中，企业面对的员工是复杂的。人性有向善的一面，所以我们可以很好地激励和引导，但人都是个人利益最大化。在美好的企业文化的外沿，必须有刚性的制度提供保障。人的惰性，即使在高度自制的人身上，也是始终存在的。工作中肯定会有这样那样的冲突，而且很多人并不具备站在企业高度看问题的信息、时间、精力、能力和眼光。当出现各种各样的原因，而造成企业运行偏离轨道时也需要纠正，所以管理是必须的。 **

　　其次，虽然所有人都具备创新的能力，但现实中，岗位并非都那么美好，很多工作都是单调、琐碎、重复但又是比较重要的。我们并不能让这些岗位上的员工，也完全像那些工程师、设计师一样工作。而即使在现在所谓的知识经济时代，这样的岗位也是处处都有，尤其在我们庞大的制造业中。 **

　　最后，所有人都有迷恋权力的倾向，更不用说在官本位思想极其严重的中国。在增加的不多的利益面前，人们似乎更喜欢权力带来的感觉。这能一下就改变过来吗？即使层级再扁平，即使员工素质再高，即使领导者再有意识去改变，这深入骨髓的文化，我们也只能够说：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 **

　　需要总结的还是对管理本质的思考，公司不是**，管理也不是统治。1+1怎样大于2呢？只要其中有管理的力量，而管理就是协调。虽然过去的管理设定的基础并不完全正确，但所有的原理和管理的方法，都是基于协调，我们现在要的不是去推翻管理，不是去变革管理，而只是对管理的重新修正。在当下的环境中，在正确的基础上，怎样应用管理才是最重要的。 **

　　当然，我们还是要感谢哈默，现实虽然是现实，但他高瞻远瞩地给我们指出了方向，而且前方是如此地光明和美好。 **

　　　　《管理大未来》，加里·哈默（Gary Hamel），比尔·布林（Bill Breen），中信出版社2008年7月第一版。