| 商祺汪老师 |
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势,在现代汉语词典里有一种解释为?押政治、军事或其他社会活动方面的状况或情势。有趋势、时势、局势、守势、大势所趋、趁势猛追等。在现代中国的人力资源管理工作中通常要面对各种各样的“势”,而如何处理这些表现形态各异的“势”,却是大有学问的。
首先,我想谈谈人力资源管理中的顺“势”。顺势,应该是利好之势。顺势中的“势”,通常出现在员工与企业心意相通、利益相关的时候。它可以出现在企业发展的上升之时,也可能出现在企业遇到困境之际,此时,员工对企业作出的任何决策,都能够理解并予以支持,此时的人力资源管理策略,应该是顺势利导,正如高山流水、顺风之舟,只需扯起风帆,定好方向,企业之舰就会扬帆前行,一路无碍。
第二,是借“势”。有外部之势与内部之势之别。这通常是指在某些情况下,企业欲推行或实现某种目标而需借助的外部力量或内部力量。这些外部力量或内部力量通常指那些具有影响力的人或事,而这些人或事又与正欲推行的目标之间存在着某种相关性,此时,如果能够正确把握或有效地借势而行,则企业的目标行为就会势在必行,达到事半功倍的效果。
第三,是避“势”。这个“势”,当然指的是危机之势。成功与失败只在一瞬间。有经验的领导者,善于把握和体查那些危机之势,并灵活地避开那些有可能使企业陷入困境或危机之中的险势。而那些杰出的领导者,则善于将有可能危害企业发展的险势化为企业发展的有利之势。此所谓机会与挑战并存,凤凰借涅 再生。
第四,企业管理者或领导者,还需学会造“势”。 造 势”,即为创造或制造声势、态势,以使劣势转为优势,危机之势转为利我之顺势。一个卓越的领导者,正在于把可能变为可行,把挑战当成机遇,将危机化为机会,从而驾驭企业之舟乘风破浪。
需要说明的是?熏现代经济社会要求或正在逼迫企业,按照市场价值规律实现真正的企业化经营。诚言之,企业存在的惟一目的应该是创造价值,实现利润。而作为投资者的股东利益与作为劳动者的员工利益是一对天生的矛盾体,如何在企业管理中正确地把握人心之势、环境之势,使这一对矛盾体实现共赢,有以下方法可以借鉴。
1、从员工满意度分析。企业可以在适当的时机?熏进行员工满意度的调查?熏通过精心设计的调查?熏可以发现员工对公司管理的方方面面是否满意?熏对那些满意度低的项目要进行调查和分析?熏找出症结所在?熏从而发现和把握人心之势。
2、从内外部客户投诉及满意度分析。客户是企业生存的基础。外部客户打造企业的市场价值,亦即企业所占据的市场份额。内部客户打造企业的价值市场,亦即企业的品牌、质量和信誉。通过对内外客户投诉及满意度的分析,可以及时发现问题,把握企业的内外部环境之势。
3、 从日常的沟通反馈中分析。经理人员应该把自己的大部分时间用于内部沟通与反馈协调上。如果说,现代企业制度是构成企业管理的内部框架,那么经理的沟通反馈与协调则是使这个框架得以运行的血液。日常的沟通反馈,正如中医的号脉,可以即时掌握企业内部的事态动向,了解企业中“势”之趋向,及时把握机会,争取管理的主动。
4、发挥工会作用,通过工会收集员工意见。工会在现代企业制度下, 将会变得越来越重要,现代企业管理人员应该学会和善于与工会合作,通过工会了解员工的意愿和要求,避免一些人为事故的发生,将危机之势予以转化。
5、关注并发挥企业中非正式领导人的力量和作用。非正式领导人在企业中的特殊力量和作用,应引起关注和重视。现代企业管理越来越趋向于开放式,员工也不同于封闭和计划经济体制下的员工,优秀的企业管理者要善于利用非正式的沟通渠道,与企业中的非正式领导人交朋友,从而把脉企业,控制势之要害。
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