课程设计：

第一部分 职业道德

一、症结——打工心态——责任是核心问题

“打工心态”是珠三角地区特有的区域文化，是一种典型的没有责任意识的文化，员工只关心自己的回报而不是投入，如何透过培训牵引员工的行为，培养责任意识的文化积淀是本次培训的核心内容。

信仰与责任意识的培养有直接的关系，是深层次价值观层面的问题。我们的文化倡导的是高绩效文化，但也必须意识到我们的员工从关注回报到关注投入，从关心自我的生活到关注企业的长久发展，从本位主义到勇于承担责任都还有相当的差距，再加上中国社会的信仰危机是导致员工责任意识缺失的根源。企业需要让员工清楚我们需要怎样的职业操守： “责任、专业”是本环节的核心内容。

职业化与主人翁文化的关系。

二、为什么要有职业道德

从职业人个人生存和企业健康发展的角度，讲述人生、职业、道德、幸福之间的关系，特别强调职业危机意识，包括生存危机和精神的危机。

三、职业道德的核心要求

在职业社会中，处理人与人之间关系的基本准则是，“我为人人，人人为我”。人在岗位上，就要负责任。工作既是为自己，更要为他人、为企业、为社会。工作就是服务。

四、职业自律的基本要求

熟悉业务，业精于勤，职业道德强调的首先是技能的自我管理，要重视岗位技能的训练，勤于做事，肯于做事。

做老实人、诚实守信，诚信是做人之本，核心是做老实人，对同事、对公司、对客户应以诚相等待，重承诺。

公平服务，善于让步，在大服务的理念下，要公平公正地为自己特定的服务对象服务。确立正确的公平观。面对分歧和冲突，需要一种牺牲精神。

顾全大局、团结协作  做事的整体意识。局部利益要服从整体利益。小道理要服从大道理。强化服从意识，服从出效益。

注重效益、奉献社会 确立节约意识，加强成本控制，千方百计把“蛋糕”做大；抓住发展机遇。有道德一定要有作为。还要尽社会责任。

培训要点 

l      人生需要有职业

深刻认识职业的实质，理解职业就是“饭碗”的概念，谋职就是谋生。在劳动雇佣制度存在的条件下，在失业问题日益突出的现代社会，是员工需要职业，而不是职业需要员工。要有职业危机意识，今天工作不努力，明天努力找工作；不是你做得不好，而是你做得不如别人好。

l      职业需要有道德

成熟的职业人，应该完成从依赖到独立、再到互赖的转变，具备自律品质。员工的自我管理，是企业高层次的管理。良好的职业道德，是企业发展的生产力。企业招聘员工，要看道德条件，设计特别的测试题目。衡量员工的综合素质，要考虑文凭、知识、能力、经验，但是更重要的是人要有觉悟。

l      有道德的人是幸福的人

克服漂泊心理，摆脱雇佣心态，确立对企业和工作的归属感觉。经过一段时间的适应，对于自己的工作有认同感。幸福的主要来源是紧张而充实工作过程。不仅为活着而工作，更要为工作而活着。

l      明确工作目的

为他人、为企业、为社会而工作，与为个人而工作，是统一的。作为企业的雇员，要支持企业的决策层，还要支持管理层。摆正位置，调整心态，处理好利益关系。宏扬先公后私和公私分明的职业理念。

l      爱岗敬业的首要表现是熟悉业务

在职业人生中，缺乏职业技能的人，就是缺德的人。强调的是职业技能而不是文凭。学习是职业人生终生的事情。请员工理解，培训是企业给予员工的最大福利。天道酬勤。

l      养成团队品质

无条件地服从组织的规章制度；无条件地服从自己直接上级的指令，善于做配角。做人梯。确定自己在团体中的位置，注重同事之间的沟通，关心同事，团结互助。

第二部分 如何看待薪酬问题

满意度的问题：

薪酬有现实满意度和理想满意度，以我们多年来对CCT的了解，如果我们问CCT员工“您对现在的薪酬满意吗”，80％的员工肯定会说“我不满意”，但我们再问“就现在的薪酬水平你走吗”，80％的员工肯定会说“我坚决不走”，所以企业追求的是永远是现实满意度，员工也就应该有正确的心态。

绩效导向的职业化员工：

回报与投入是成正比的，员工必须正确理解绩效与薪酬的关系：

要点一：只有企业发展员工才有可能发展

要点二：我们希望每个员工都能跟上企业发展的速度，但企业发展员工不一定发展。

要点三：人力资源就是商品，它的价值与劳动力市场的供求关系相关。

要点四：薪酬管理不仅要体现人的价值，更要符合企业的利益。

要点五：薪酬问题必须注意到三个公平。

第三部分 职业心态调整

1、心理知识

人格发展理论和人格类型；

职业能力的分类和职业核心能力；

兴趣、爱好与职业能力的发展；

职业生涯常见的心理困惑；

心理障碍的排除；

心理测试的原理和常用方法。

2、职业生涯转折时期的心理调试

岗位提升时刻的心理准备；

主动转岗时刻的心理准备；

被动转岗的心理适应；

战胜心理阴影的方法。

第四部分职业发展：

1、人生里程的三个阶段和职业分期

人生0岁—20岁；20岁—60岁；60岁—80岁（或者更长）的三个阶段。摆脱依赖的心理过程。40年职业生涯的8个时期。这些时期互相交叉、因人而异，但是，具备共同的发展规律。

2、职业各个阶段的任务

    职业准备阶段对于任务实现的影响。职业初期、职业中期、职业后期等阶段的特点和任务。

3、职业人对于职业与岗位的可选择性

    市场经济为职业人提供的自由发展机遇。人生职业的变动性与变动周期；机遇青睐有准备的人；选择是受限制的。职业理想的作用。理想的调整与发展。

4、职业分类与岗位的一般性要求

    职业大类、中类、小类与细类的分法；我国1800余种职业的概况；人对于职业认识的视野受限性。岗位适应的过程与要求。深圳等城市的就业机遇。

5、职业发展的关键时期

    职业生涯前10年的学习、模仿，30而立的经济意义；30岁到40岁的提升与发展，40而不惑的职业层级的差距。转岗、跳槽的风险、禁忌与机遇。

6、对于自身职业能力和特点的认识

    职业能力的科学分析；

7、职业潜在能力的开发

职业生涯的自我埋没；潜在能力的测定与发展；积累自身势能、扑捉发展机遇、适应企业发展要求。

有意向的企业请联络助教：詹小姐  电话：0755-83749005、13554885380