| hztbc21 |
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培训公司不专业的行为表现如下：
首先是不了解客户需求。培训公司们，你了解客户所在的行业吗？你做的这家客户是做家电的，那你对家电市场了解多少？全国洗衣机市场谁是老大，老大的产品有特点，老大是靠什么取胜的，老大有什么不足，老大的老板是怎么起家的，你的客户有什么机会？你要是什么都不知道，怎么和客户交流，尤其是怎么和客户的中高层交流？于是只好一上来就说：我们有了讲师，叫郝志强，课程非常好，价格不是很高，你们要吗？这是培训公司的价值吗？培训公司的价值，应该体现在能把一个好产品，卖出高价格来，最后和讲师实现双赢。如果你了解行业，了解企业，尤其是了解企业现阶段存在的问题，你就可以充当客户培训部的角色。在公司战略的指导下，规划培训体系，安排培训课程，参加公司的战略会议，提出培训方面的专业建议。简单点来说，你成了客户的培训顾问，你是不可替代的！客户如果没有你，企业学习的速度会减慢，竞争力会减弱，你把客户都锁定了，你的日子还能不好过吗？但国内有几家公司能做到呢？大多数培训公司，在盲目迎合客户的需求，而不是引导客户的需求，被客户掌控，而不是掌控客户。
其次是对客户态度傲慢，言必称老师。我经常受到一些培训的垃圾邮件，尤其是打着清华大学招生的垃圾邮件（我为我的母校感到羞愧），里面联系人赫然写着李老师、王老师。你一个工作人员，你一个卖课程的，也是别人的老师吗？你给别人上过什么课程？如果是区域文化也就算了，在山东济南，即便是街上卖烤红薯的老大爷，也被别人称为老师。老师是济南人，对所有人的尊称。我和老婆开玩笑时，才这样说：来老婆，让郝老师亲一下。但一个培训公司的卖课的销售代表，言必称老师，是不是有点过分呢？你不觉得恶心吗？
第三是对讲师不能进行筛选。有的培训公司给我发邮件，然后就了无音信。一问才知，原来他们给我发邮件，那是为了建立讲师资料库。我郝志强的资料已经被放在里面了，以后有课程，再和我联系。你觉得可能联系吗？我会对这样的培训公司怎么想？我只是他们库里的一个，两百分之一，我并不重要，他们可能看过两百个讲师的一千来个大纲，然后再针对客户销售吗？这样的培训公司专业性何在？简直是胡闹！建议培训经理问问这样的培训公司，你们库里有多少讲师？也算是你们对培训公司的一个评估指标。
第四就是上来就谈价格。有的培训公司，发给我的邮件就是一句话：郝老师，你好，我是某公司的销售人员，请问一下你的课酬是多少。加了我的MSN后，第一句话也是这句，你的课酬是多少，直接，太直接了，连点寒暄都没有。我想这样的销售人员，平常吃饭都是快餐。你想一下，他对讲师是这样的方式，他对企业销售课程时，会是怎样的方式呢？他们能把你精心开发的课程，卖出应有的价格吗？他们在市场中，应该是按照概率来销售的，频繁地电话企业，或发垃圾邮件，幻想打了100个电话，里面有10个是有需求的，在这10个里面，有1个是能购买的。真累！
第五是不能有始有终。培训公司约了讲师的时间，后来即便因为某种原因取消了，也要和讲师说清楚，有个交代，做事有始有终才好。我这样被忽悠过。三天后要上课了，今天我问对方培训的具体安排，对方才恍然大悟，说客户取消了，忘记通知我了。天呐！讲师就是靠时间吃饭，你不要这个时间了，及时通知，我还可以把这个时间安排给别人，我问他再说，还有三天，我这个时间不是浪费了吗？销售人员有个成功率，这个讲师可以理解。但一定要告诉讲师为什么不成功，讲师才好调整，为的是今后做得更好。我的优秀课程，都是客户挑剔出来的，客户对我完善课程的作用很大，培训公司就要起信息传达作用。在课程销售失败时，问一下企业：郝老师的这个课程，你说不错，但你觉得不适合你们公司，我想代郝老师问一下，你们觉得哪里不合适？你们的观点，对我们，对郝老师的提高，都是很有好处的，哪里不合适？方便告诉我原因吗？
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