又到了企业制定来年指标的时候了。科学合理地制定各项指标已经成为企业管理中不可或缺的重要元素，我们的管理者应该认真的对待这项工作。制定指标并不是简单的数字递增或递减，而是要综合各方面因素，将指标定在一个具有挑战性的水平上，这样就能最大限度地调动企业员工的积极性和创造力。那么，怎样的目标才具有挑战性呢？要保证你所制定的指标有50%的人在保持积极的状态下能够顺利甚至超额完成，30%的人在自身努力下并通过公司有效管理基本能够完成，其余20%的人可能不会完成，但可以促使他们进步。

对于企业来说，制订指标还要做到几个衔接：和市场的需求量相衔接；和市场的占有量相衔接；和市场的竞争环境相衔接；和行业的排头兵其完成的实绩相衔接；和物价上涨的因素相衔接；和国家相关的宏观经济政策以及GDP增长的幅度等因素相衔接；和企业实际的资源能力相衔接；和企业的综合优势相衔接。

制定指标时我们要正确地认识两种人：一是不讲困难的人，不管多高的指标他都不反对，到年底却差距很大；二是善讲困难的人，讨价还价，最终接受一个妥协的指标，到年底却能超额完成。第一种人，之所以大方是因为被高估；第二种人，之所以保守是因为被低估。因此，指标对于他们来说没有任何挑战性，在以后的管理中，也就会缺乏工作动力。

对于企业来说，有些指标要做加法，如产值和销售指标；有些指标要做减法，如成本指标。最近，我去新加坡出差，在一地下车库看到一只上了锁的自来水龙头（作者拍了下来，如下图所示）。由此我想到指标问题。对于指标，我们每个人心中都要有一把锁，打开了就是要创造的价值，锁上了就是要节约的成本。

     指标管理：心中要有一把锁

但我们的管理者不能一味地就指标谈指标，更不能搞一刀切，如有些指标已经控制得很好了（比如各种费用），下降的幅度就得小一些；而有些费用还有很大的节约空间，下降的幅度就应该大一些。所以，在制定指标前，要有调查研究，要有计划方案，要有分析解剖，要有历史数据；要有配套措施，要有资源整合。要对照行业的整体发展状况，融合企业的发展规律，敢于向标杆看齐，找自己的差距，并找准自己的增长点。此外，更要在管理上下功夫，并且注重后续的绩效考核，对可能出现的不合理的指标还要及时调整，及时的研究，以期推动管理工作不断到位，趋向科学合理。只有这样，指标才会有凝聚力和感召力，员工才会有战斗力。