| 商祺汪老师 |
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作为企业管理者，我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论，诸如下属如何步主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是，事实上企业里出现效率低下，完不成任务等总是多数情况下原因在管理者身上，身为管理者，许多人不知道如何给下属制定工作职责如何分解、分配任务，用什么尺度考核下属的工作绩效以用用什么方法激励、约束下属等等其实，要掌握这些管理技术并不难，我们通过分析下面的生活中的一些现象，给我们一些启示，帮助我们掌握管理技术。
在我住处附近有一家饭店。由于该店价钱公道、味道地道、服务周到，于是我便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家店有一个特点，就是在客人落座之后，给每位客人端上一盘炒好的葵花子，吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。
天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门研究一番，发现了一些规律：
1、 无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；
2、 一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗…停不下来。
3、 在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是回到座位以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。
4、 大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止；
为什么会是这样呢？总结一下，我认为有三大原因：
1、 嗑瓜子这种行为很简单；
因为简单，人们很容易开始这种行为：因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手；并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。
2、 人们每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。
这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用---------激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。
3、 一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会就会一堆瓜子皮-------能够看到嗑瓜子的成就。
作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了，通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。
首先，我们要学会分解任务，把复杂的任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中，员工一定会乐于接受这样的任务。
第二、我们要及时促使下属开始工作。例如，给他明确工作目标，提供工作备件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的进修就让他开始工作。
第三、对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的，就是说，员工完成任务第一要激励，第二要马上激励。
比如说，你的助理刚刚帮你润色好一个讲稿，把讲稿交给你，你看后觉得很满意，那你就马上告诉她：“真棒！又快又好！”。你绝对不能没有任何表示，说：“好，我看过了。”又例如，如果你的某个下属本月完成任务很好，你就应该按照制度当月兑现奖金不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。如果，你的助理花了半天的时间给你整理好了你人的资料，你不但没有称赞他，反而因为他的一些小的失误批语一通，那他会自觉地、愉快地完成其他可做可不做的任务吗？就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个臭瓜子的，你对吃下一个瓜子就会心有余悸。如果边疆吃到两个臭瓜子，你可能就会不再吃了，作为上司你对下属的任务就是嗑开瓜子，你对下属的态度就是瓜子全，如果你让你的下属连续再次吃了臭瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。
第四、向你的下属展示他的工作成就 。并且让他知道，你很开心看到他的成就。
管理者常犯的错误就是：
第一、 不善于分解任务；
第二、 没有及时让下属开始投入工作；
第三、 吝啬赞美。
第四、 喜欢贪功。细细品味吃瓜子的过程，检讨一下自己的行为，相信你人有所收获。
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