好久没有写文章了，把最近一次课程准备的几个小例子与大家分享一下吧：
绩效反馈是绩效管理的关键环节，也是重要的评估技能，反馈有正面反馈，负面反馈，我以为，正面反馈只有一个要点就是：具体，负面反馈也只有一个要点，描述而不判断。这里我都以小王为例，关于正面反馈，我列举的例子是小王的市场分析报告：
背景是，公司要召开市场工作会议，小王连续加了一周的班，赶市场分析报告，终于在市场工作会议前两天完成市场分析报告，这时候，经理要对小王做正面反馈，就是表扬，我们听一下两种说法：
1、小王不错，非常敬业，最近连续加班，工作很卖力，辛苦了，接下来好好休息一下，调整调整。
2、小王，最近工作很投入，为了编写市场分析报告，连续加了一周班，现在你的报告在开会之前完成了，而且质量相当高，整个报告思路清楚，框架清晰，结构完整，特别市场分析和市场展望部分，紧密联系公司的实际，提出了相当棒的分析思路和解决办法，而且使用了几个比较实用有效的分析工具，这对我们下一步的市场会议起到了很大的帮助作用，我想这个工作对你个人的发展也是相当有帮助的，最近两天，别闲着，写个总结，提高一下自己。
第一种说法，会有一些效果，小王会感激领导对他的关心，觉得领导不错，但这种感觉不会持久，过了就忘记了。
第二种说法，才是小王期待的，对工作本身的反馈才是员工愿意听到的，也是对员工最有帮助的，员工愿意听到概括性的表扬，更愿意了解经理对自己的工作的看法，当经理对工作的具体内容提出了针对性的看法的时候，员工才会真正受到激励，毕竟贡献不能停留在表面，所以正面反馈的时候，具体是一个关键词、
负面的反馈：描述而不判断
很多经理喜欢判断而不喜欢描述，比如，小王，最近您的工作很糟糕，态度有问题。这就是判断而不是描述，对小王的改进没有任何帮助，是无意义的废话。
这里我也准备了两种说法，大家听一下，哪一种更好？
1、小王喝醉了酒，来上班，还酗酒闹事，弄的公司鸡犬不宁。
2、小王喝了酒，满身酒味，走路东倒西歪，碰倒了桌子，文件撒了一地，说话声音很大，引起了很多人的关注。
这两种说法是一个意思吗？是。显然第一种是判断，第二种是描述，相比较，第二种比较容易接受。
以上举的例子都是细节，但是容易被经理忽视，需要多加练习，成为工作习惯，这样我们的绩效评估的有效性就大大提高了。