所有的事业都有玄机,而 “管人”的技巧则是众妙之门. “借天下之智力以攻天下”是中国人的最高智慧。

　　管人的技巧,其实就是开掘、利用、发挥调动智力资源的艺术，而智力资源其实是人类自身所拥有的最为宝贵的资源。有了它,任何奇迹都是可以创造的。

　　中国的历史中,充满着用人的智慧与管人的技巧。相比较而言,中国古代的人比起古代欧洲的人来说,似乎更为重视人才。中国古代之所以那样重视用人,有那样发达的、成熟的管人技巧,是因为中国古代社会是一个人治的社会。因为行人治,所以管人技巧被发展起来。如果在一个法治的社会中,管人的技巧肯定没这样纷繁复杂,绚丽多姿。

　　但也可能是因为中国古代社会斗争过于激烈,所以管人的技巧就成了直接的产物。不管什么原因,管人的技巧中蕴含着一种高超的智慧,而这智慧,是我们的祖先留给我们的最丰富的遗产之一。他将帮助我们和启迪我们走向未来,去对付未来之路上的艰难。

而绩效管理就像一支避雷针，它吸收了“被管理”的员工与“进行管理”的主管，双方产生的失望、恐惧、或是愤怒的情绪。无论是实施管理者或是接受管理者，很难有人会对管理过程感到满意，若说几乎每个人都厌恨这个工作也不算夸大。

　　不知为何，我们忘了绩效管理的目的，就算有人还记得，也因为不良的执行方式而失去了它原有的价值。更糟糕的是，不当执行绩效管理反而会制造更多问题，而且白白浪费原本能够有效利用的时间与金钱。

　　这样看来，似乎是人力资源部门、主管、经营阶层与员工共谋，让绩效管理无法发挥功效。你越努力，就会越彻底搞砸管理工作。

　　特别由于执行不当，多数人在管理过程中都有过不好的经验。因此，不论是主管或员工，皆认定绩效管理是一种“无事生非”，所以，他们会抒发所有不悦情绪、几近疯狂地奔走于文书工作，而且不断发牢骚，其实，他们已经完全放弃了。虽然人们勉强进行每年重复去年所做的事，甚至佯装这个不当执行的过程是有价值的。甚至还有人会努力改造这个过程，但你猜怎么着？结果只是粉饰太平，对于提升绩效管理价值一点效用也没有。

　　这是个恶性循环。人们大多没有机会亲身参与实际奏效的绩效管理、并从中受惠。你在某件事情上有过不好的经验，而且从来没有愉悦的记忆，也难怪你无法改变想法、采行另一种能让这件事发挥效用的方法。你坚信它毫无用处，慢慢地，它就变成一件邪恶的事情。

　　事实上，绩效管理不用落得如此下场。也许你可以说多数绩效管理工作都白白浪费，但也有许多企业、主管与员工成功利用绩效管理这项工具，提升了个人与企业的表现、降低了管理工作负担、增进了员工士气、并创造出其它许多利润与好处。　要让绩效管理发挥效用的唯一前提，就是要以正确的方式来进行。为了要正确进行管理，你可能需要稍微改变看法与心态，但这种改变并不难。此外，我们知道，有效绩效管理拥有许多特性，且和无效绩效管理截然不同。举例来说，经理主持会议的方式不同；员工在会议中发言的方式也不同；两者的沟通模式更是迥异。不管你相不相信，若能正确进行管理，原本因它而起的许多压力与不悦情绪都会消失殆尽，当然人们也不就不用再担心害怕。

　　以正确的方式开展绩效管理工作并让你从中受惠.这正是本书的预期功效。这是一本方便又实用的绩效管理工作指南。它说明了正确管理绩效所需具备的心态、带你找出最常见的陷阱、提醒并教导你如何使用不同的沟通技巧。

　　如果你一心想利用绩效管理来给员工当头棒喝或鞭策他们达到完美境界，你可能不会喜欢这本书。如果你还坚信绩效管理是加诸于员工，而非与员工合作的工作，本书可能会让你失望。不过，如果你想坐收有效绩效管理的利益，并且愿意和员工一起达成提升绩效的目标，则本书将使你获益匪浅。本书让你了解为何要进行绩效管理的真正原因。说穿了很简单，就是为了能提升绩效，并且让每个人达到颠峰，从利益关系人、股东、到贵公司的骨干，也就是员工，每个人都能受惠。

总之，无论你想完全重新打造你的绩效管理、抑或针对现状加以修改，你都会在本书中找到许多非常实际的想法。若你能敞开心扉，接受绩效管理也可能成为非常有力的工具，而本书的想法、行动与建议也将发挥最大效用。