论培训师的培训过程

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一、明白学习者的学习过程HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS# c: }/ ^3 G- Z+ y
谈到培训过程，就不得不先谈到学员的“学习过程”。( v* M/ T, n* Y& c; @0 h
培训师只有先把握、了解了学员的“学习过程”，才能更好的把“培训过程”做的完美。5 g* T0 L6 s4 Z9 o7 B$ C
那么，学习者究竟是什么样的一个“学习过程”呢？HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区) }3 v  e. A' G5 e; l! C
其实，学员的学习过程是一种“验证、解疑、升华”的过程。人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理: D; G9 u- _( k. V3 Z+ S
验证什么呢？验证自己已有的技能或经验。HR沙龙--互动社区精彩共享. p% ]. ?" j6 n6 q' D6 K
解疑什么呢？解疑自己现存的困惑或矛盾。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区  L5 d- V$ X7 p4 x0 L# y. A( |
升华什么呢？升华自己技能或经验的不足。" e/ R, @: e9 d' J, t
如果学习者在学习过程中不能被满足这三个方面的需求，那这次培训过程就很难得到一个良好的效果。人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理0 k, @4 K) M4 L( i& S3 H1 I
为什么这么说呢？"
我们从自己身边的事情思索一下，什么样的东西或者事物才最容易被认可或者被创新呢？HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS7 b1 G6 h3 g. U* G1 Z
显然，一个在自己脑电图中存在印象点的事物才容易被刺激起来，才容易产生记忆和联想。
学习亦是如此！
学员往往容易根据自己的经验，并沿着经验被验证的过程，出现新的问题，产生新的经验。HR沙龙--互动社区精彩共享( k: O: P6 ?  z8 Y  }3 \. ~
所以，培训师在培训的过程中，其实是一种与学员经验或技能交流的过程，通过不断的碰撞，成长学习者的技能。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区, E8 b( X; C& v4 Z
这也是我们为什么开创“导演式”培训的初衷。在整个培训过程中，不可能是讲师一人导演全剧，必须让学习者亦能充当起导演的角色。正真达到“导演亦演员，演员亦导演”的目的。bbs.hrsalon.org0 C. O- y* C9 ]( S+ r: P8 L
学习者只有在学习的过程中，经验被验证，困惑被解疑，不足被弥补，他们才正真能被刺激起来，学习才能正真达到实效之处。否则，讲师就很容易陷入一种“单方面意愿”的误区之中。HR沙龙--互动社区精彩共享5 c$ Q& k! m/ ~, S- Y4 A
二、了解学习者的三种心态8 o3 ?$ Q+ d" j/ N- h
在培训过程中，讲师往往面对形形色色的学员，这些学员各自怀揣着不同的心态和目的聚集在这培训课堂上。bbs.hrsalon.org$ o0 l4 w2 l% g
这个时候，对于讲师来说，要做的关键事情是什么呢？
那就是，把这些不同心态的学习者，调频到一个频道上来。bbs.hrsalon.org! z- O' N- O9 ^% J
如果，讲师不能把这些心态的学习者，步调调成共振，整个培训过程或者培训效果又会出现什么样的结果呢？
可想而知，即使讲师的授课技能很高明，也只是通过“旁门左道”达成课堂效果的“精彩绝伦”，但最终的培训效果可能会差强人意。
我们先来看看学习者的心态。其实，学习者的心态，无非以下三种。
1、带着求知取经的学习心态。- h$ _! I! `" Z- ^/ i
这类学习者，怀揣着“空杯”开放的心态，只要讲师的有“真功夫”，能够讲到他们的需求点上还是很容易产生良好的培训效果的。  P) m) ?$ b  V/ p1 @& h' Z
2、带着批判思想的抵触心态。
这类学习者往往是“道高一尺”，比较难以对付，若讲师不能“魔高一丈”，或者讲些“歪理学说”或者搞些“旁门左道”的花絮，更容易引起他们的逆反心理。
3、带着毫无目的的应付心态。
这类学习者往往是不喜欢学习提升自我的一类人，学习对他们来说往往是被逼迫的苦差事，但不排除他们还是有一定经验或技能的。在学习过程中，往往不仅在思想上容易走神，而且在行为上也容易走神。HR沙龙--互动社区精彩共享) p: u1 `7 h, ~6 |
那么，我们培训师在培训过程中如何调整这些学习者的心态呢？人力资源论坛,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,无锡hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR 人力资源管理& M" N- c+ x0 L+ V
大家知道，任何一件事情都是有一系列的问题组合而成，而问题就是潜伏在各个培训学员意识中的“调节剂”，就是调整学习者心态的砝码。
但是，一些培训师把培训过程看的过于简单或者过于复杂，认为培训就是把自己的知识以自己的方式表达给学员而已。HR沙龙是目前国内最大的人力资源者专业社区媒体，论坛是目前最活跃的专业BBS, Z- t/ q+ W# m2 @2 i9 m: p
由于许多培训固于坚守自己的尊严和风格，采取自己独有的表达方式，因而不可避免的容易疏忽学习者的感受，更无法把握学习者的心态。
看到许多培训师在课堂开始的时候，最喜欢让学员按照自己的设计和规定与培训师达成互动和相互问侯，而不去考虑学员是否愿意接受。
如：讲师讲：“同学们好”。学员必须按照要求，齐声回应“好，很好，非常好”。如果声音不够大，或者不够齐，还要求学员重复好几次，殊不知许多学员都是无奈的“跟随着培训师走场”。  R/ m3 @9 _, q
还有许多讲师一上课就要求学员以空杯的心态听自己演讲，其实，学员本来就是怀揣着三种不同心态来参加的，怎么可能保持空杯的心态呢？
如果，我们过多的要求学员这样或者那样，不如自己多花些时间和精力去研究学员，适应学员。" bbs.hrsalon.org# u- U1 {  {; W3 @4 w/ A
其实，学员心态的调整不是被要求就能做到的，而是通过问题被刺激出来的，通过问题被启发出来的。
因为，问题是激发学员潜伏着培训需求，问题是提醒学员发现自我的导火线。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区7 y4 [9 u: i2 E) t9 D/ r
所以，许多经验丰富的培训师，在培训的初始阶段，并非要求学员怎样怎样，而是围绕课题设计相关性的问题，把学习者的心态聚焦在一起，为后来的培训效果打下基础。
在这里，问题如何表现出来，通过什么样的手段或者方式表现出来，在引导学员心态过程中，也起到很重要的作用。bbs.hrsalon.org' x: H2 {$ g# E4 ?) @$ [/ U
在这里，也并非要求培训师在课堂的一开始，就以问题为开场白，这样容易让学员感到突兀或者难以接受，而是循序渐进的过程，急不得的。
另外，在问题被提出之后，提供什么样的解决办法，来统领学习者的心态，来折服批判者的心态，和学员达成共鸣，也是一个至关重要的部分。
大家知道，引起共鸣是折服他人最佳的效果，也是人与人之间沟通畅顺的最佳表现。
培训亦是沟通与交流，莫忘记！bbs.hrsalon.org" x- L: h  g6 x: D9 T
所以说，无论是提出问题，还是解决办法，还是经验分享，只要达成共鸣，才能激活学习者的学习心态，为整个培训过程的推进走向良性的方向。
这就要求培训师在关于这门课程研究上与是实操上，必须是通过市场实战检验出来的，而非书本上的知识，不具备运用价值。HR论坛|人力资源|HR博客|HR社区: p. `# x1 i7 h4 F  {- Z" V& F
否则，培训很容易变成讲师的独角戏，造成纸上谈兵，远离学习者的正真需求。