********

从评估的深度和难度看，培训评估可以分为四个层次： 3 H4 K5 R; r( K& l& T1、0 o* @! T. x6 s 一级评估2 N9 {$ e9 q' B0 Q+ S) ~ 一级评估适用于普通课程。是对受训人员学习过程的评估，通过受训人员的情绪、注意力、赞成或不满等，综合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。主要是评估受训人员对教育培训的满意程度。 2 j& M+ m7 v% k# W+ `% s9 L2、 * m3 E! N2 Y" d+ r/ z二级评估 9 ^# Q( Z* U4 Y) t/ B2 y二级评估适用于技巧或知识课程。评估培训学习到了什么，培训内容、方法是否合适、有效、培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求。 : F- r% l  j/ _6 c5 ^3、 5 \! ~# K! z$ {% y, ~0 v三级评估9 I6 @& Y# M! O6 r" ~ 三级评估适用于管理或转变态度的课程。主要评估受训人员对培训内容的应用技术及熟练程度，也就是是否由于学习而改变行为或习惯，还有培训前后的变化程度。 1 U7 d0 p0 \* |- z1 J3 Y4、 - R! U" ~0 N. ?0 i+ ?7 C% t# \0 w; P四级评估 2 c& ?1 ^8 P, ]$ }- v四级评估也就是关于受训人员行为转变结果的评估。评估培训内容使受训人员的个人绩效及组织绩效提升的程度，也就是因行为改变而产生具体结果。 " M8 K, y3 Y: J- c3 U " g6 [& M8 m6 U9 f5 Q6 f! z ** ** 四级评估标准比较 ** ; J$ b0 g7 C# r+ ?' k* e6 e8 u ************************************************************************************ ** ** 层次 ** ** ** 标准 ** ** ** 过程 ** ** ** 意义或重点 ** ** ** 评估方法 ** ** ** 评估单位 ** ** ** 阶段时间 ** 一级0 N* v9 e) E9 b 反映 , \; Y% K# t( u2 O; u标准 $ D! I9 J" o7 }, o+ D4 u" p9 }3 f 学习 + a0 `0 X' s7 ^5 u7 D6 L* a过程1 p3 T" r2 z2 R. M& M, g7 }! ] 衡量受训人员对课程的接受程度! h) e- u3 d; a  {' q 问卷调查、面谈观察 . w4 j6 U8 H- B' ?/ \6 O9 F6 C综合座谈、学习测验6 l. v" i8 T3 ]4 q: G2 A* g ** ** 培训组织者 ** 课程进行6 [3 A  S: I- `# V0 p: v1 _ 二级 # r4 `6 g9 l7 ]) m) m# a 学习 % |# Z' W2 P  [2 L* T5 z4 ?! u6 K标准 & @* t3 H' |7 j9 m 学习) a) p7 v) M- \" _ 过程! w7 k" g# P3 g* d4 w! j1 _3 a, D 衡量受训人员对课程内容掌握程度 / K. e1 ~. l# G2 U7 a7 \' P! x 问卷调查、模拟练习 0 F/ e1 W3 d8 {  U9 T. E座谈会、  心得交流' N9 U. \8 X) v. N1 o ** ** 培训组织者 ** 课程结束6 t2 f6 E# @$ K 三级 , ^4 Z0 ^& G; O8 D 工作 0 z. {, f5 M0 A行为 * [  a3 Y; Z0 Z+ I+ w" [标准 4 L# S, A: y1 V, S  I 行为$ E8 h, o) I9 c3 W+ d 转变 ) h2 T4 Z( I2 A; Z" i过程9 \- b8 ^+ U1 g 衡量受训人员工作变化是否为培训所导致8 R# s1 \  m' T; z 受训人员及主管、同事问卷访问) V1 D7 ~: p* `: O4 o2 a. ~5 _+ K 受训人员的主管 / `4 L7 l- V* ?( c; P 三个月后或现行绩效追踪系统运作 / W% B2 F; @5 F0 _ 四级 0 A) H! ?0 @, P6 H: {. P 组织+ A* o8 X2 [- _- w1 Q 成果 " ?/ H: w+ S' q' Y0 D: f6 p标准! v' |- [2 ]/ r4 K 行为 3 U. J% c. g( c1 ^; _3 P转变 # |5 q7 V6 E* T% X  P' h( P* \/ B! ?过程 + F# J6 C$ A, G( O8 k/ w6 [ 衡量培训导致的组织绩效变化 8 S2 e* v1 R* P" H: o8 ` 个人与组织绩效指标、成本效益考量0 m( J3 z" E. N; S1 T! L! g 受训人员的主管8 h, |; w9 N! X9 o: {( i0 Y 半年或一年后& s# t  O) F' K

****<****** src="tag.php?action=relatetag&rtid=19998" type=text/java****** reload="1">**