2008年春节在家过的年，老家的风俗是大年三十必须包饺子，“不吃饺子要冻掉耳朵”，我是腊月29日晚上到家，三十早上一起来，我老妈把我大姐、二姐及两个外甥都叫过来了，一家人欢聚一堂，在闲聊时，老妈问我做什么事的，我说做人力资源管理，简单介绍几个模块，几乎全家都问绩效管理是什么工作，我一时不知怎么和家人解释，我的家人都是在家务农的，没出来打过工。老妈接着又说不会是做坏事的工作吧………老妈又开始对实施我听了八百遍的道德教育。我知道老妈担心我在外面做什么坏事。我说；“马上要包饺子了，等下我做包饺子总策划，大家就知道什么是绩效管理了。”

        一家人说说笑笑到了10点，可以包饺子。今天我是包饺子项目总策划，和家人商量来一个包饺子比赛。我宣布游戏总规则：1、要吃生鸡蛋韭菜饺子，味道要咸一点、辣一点，不能破皮、开口；2、要包170个饺子（企业发展目标），经和老妈、老爸商量，他们说没问题（高层目标沟通）。经市场调查和经验，我的家人口味偏重、好辣，饭量见附件一。

    我宣布第一阶段任务分工及要求：1、老妈和面，大姐协助，2、老爸做馅，二姐协助，3面筋斗些，馅要咸一点、辣一点，时间30分钟（部门目标）（绩效指标）；

    我宣布第二阶段任务分工及要求：能包饺子的有效人员6人，分三组，每组包58个饺子，饺子不得破皮、不得开口，时间限制2个小时（岗位目标）（绩效指标）

    经过前些的准备，包子饺子开始了，老爸老妈那组最快，我和我老婆这组最慢，我马上观察老爸老**手法，发现他们一个擀饺子皮，一个包馅子，我和我老婆协商，改变包饺子的方法。（绩效沟通）。还发现我们没做完一小团面，都要跑到前面的桌子上去拿面，我叫大家暂停，商量把大面团平分三小团，分别放在每个小组面前，还发现大家做的凳子都比较高，时间一久就会腰酸，我马上叫暂停换凳子。（绩效改善）（流程管理）

    经过2个小时，第一组1小时30分完成，第二组1小时50分完成，我这组还有5个没完成。我和大家共同商量，经检查，第一组完成最好，第二组完成很好，第三组未完成（绩效考核）。我老婆要抗议，认为不公平，经沟通调查，原来第二组在擀饺子皮时老挪用第三组的（绩效申诉）。

 包饺子结束后，我马上和三组的成员进行了面谈，首先表扬她擀饺子皮很快，但是这次没有完成指标，你自己认为是那方面原因造成的？。。。。。。。。。经过双方的互动交流，最后找到了改善方向。（绩效面谈）

   包好的饺子，经过烧煮后，只有几个破皮、开口的，经查是第二组的，一家开开心心吃完饺子，都比较满意。我把带回来的礼物趁着这个机会发给家人，说道:第一组得到好的礼物，第二组比较好的礼物，第三组鼓励性的礼物。一家在开心欢中……………………………

   老妈及家人恍然大悟说：“哦，知道了，绩效管理挺简单的吗？”我无语，不过很开心。

 观点：人丢了魂时是傻子，绩效管理丢了沟通是架子。