| 商祺汪老师 |
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很多企业热衷于对员工的培训，尤其是市场营销方面的培训，总认为只要通过培训，企业短期内员工就能提高素质，产品就能提高销量，管理就能走上规范。殊不知很大程度上是企业老板或人力资源经理们进入了一些“培训误区”，如果企业不能意识到这些问题，那有可能导致这些企业今后对培训工作产生“培训无用论”、“浪费钱财的务虚”等贬斥心理。这也就是企业对培训工作容易发生两个极端的错误认识，要么通过培训能解决企业所有问题；要么培训就是浪费时间、浪费钱财，没任何实际意义……这些实际上是企业进入了所谓的培训误区，而这些误区来源于企业没有对培训工作真正的理解和参悟。企业员工的培训是一项长期而艰难的工作。说它长期，是因为目前普遍存在的企业员工流动性大，员工平均在企业里的工作时间只在两年以下，这就意味着，企业长期面临着对新员工的培训、教育工作，尤其是对新员工在职业道德、工作技能、业绩提升等方面进行培训教育；说它艰难，是因为企业工作包罗万象，供产销、物财运、人事、行政吃喝拉撒等一切的一切，都必须要对员工进行培训，都必须让员工清楚。一般情况下，企业人力资源部门只能对内部的一些规章制度、员工守则等之类的一些东西对员工进行培训，而要对提高员工素质、技能和具有较强专业性的职业训练就显得无能为力了。要么一开始就招聘那些高素质、高技能的人员来企业任职，可往往老板又付不起工钱，还怕今后时间长了带走企业的市场资源或成为自己的竞争对手；要么经常性地请一些培训师、教授的来企业讲课，培训员工，可又缺乏系统性和连续性，且费用也不少。因此，现在许多企业员工培训这块工作有如一块鸡肋“食之无味、弃之可惜”。根据笔者多年从事企业顾问和为许多企业各级员工作过培训的经验来看，一些企业在为员工培训方面有可能进入以下误区。
一、想通过培训，短期内提升员工素质与技能
许多企业，尤其是私营企业的老板，他们随着企业的发展和市场环境的变化、需要，也越来越重视员工素质和技能等方面的提高。而在企业现有的人力资源和人文环境的条件下(包括老板自己)几乎不可能有能力为员工在素质、技能上进行提高培训，在这种情况下，企业急于想把员工一夜间都变成管理、营销等工作高手，他们很可能在一些不负责任的培训公司，或所谓的什么管理、营销培训大师的诱导下，花高额的培训费为企业员工进行有关素质、技能方面的培训，可往往是花了钱却收效甚微。
企业员工素质、技能的提高并非一朝一夕的事情，这要看这个企业本身的条件、环境以及领导风格、管理水平等诸多因素。现在的企业员工都是来自五湖四海，每个人的学历、经历、职业背景都不尽相同，因而怎么可能只通过短短的几天的培训，就能让这些员工从思想、观念到工作、行为包括技能等都达到老板所期望的要求？这肯定是不现实的，因而，当企业花了钱，为员工搞了培训后，而“员工是谁还是谁”时(员工通过培训没有提高)，企业就觉得培训无用，后悔不迭；
二、想通过培训很快提升销售业绩
很多企业老板曾经问过笔者：“尧老师，你给我们业务员上课、培训后他们是不是马上就能提高销售业绩？”。我说，“是的，这就看你的业务人员的悟性怎样了，悟性高的，他很快就能把我所教他的东西用于工作和实践中，那肯定能在短期内提高业绩；如果这个业务员悟性差，那么要提高业绩那就要慢很多了”。我说完这些话后自己都觉得是一堆废话，现在很多所谓市场营销培训无非是找几个案例，侃一侃什么营销4Ps、4Cs。再就是说一些与市场营销毫无关系的，但是有趣、幽默甚至黄色、低级的段子，培训完后你说你学到什么东西？你能把你所管辖的区域市场的产品销售业绩提高多少？全体业务人员经过培训后企业的整体销售业绩又能提升多少？回答是否定的，这就是短期内肯定不会有大的提升和改观。这就像企业产品打广告一样，它有个滞后效应。培训也一样，真正有经验、懂市场营销的培训师为企业业务人员培训时，他注重的是教会学员怎样了解市场、怎样选择渠道、怎样揣摩客户、怎样推广产品，他并不会急于叫你怎样把产品硬塞给客户。因此，这些问题的确需要业务人员具备很高或是很好的悟性，否则你不要说是才培训几天，就是培训几年恐怕你的业绩还是不会有大的提升。
三、迷信专家、教授讲课培训
很多企业在对培训师资方面，一味地强调什么专家、教授。谁是什么营销专家，谁又是什么管理学院的教授，请他们讲课、培训效果一定很好，等等。实际上企业就根本不知道自己搞培训到底是为了什么？一个连自己的培训需求都还没有搞清楚的企业，还能指望它有多大的进步。当然，在这里笔者并不是不尊重专家、教授们，而是说企业要根据自身受训对象和企业培训需求，有针对性地选择培训讲师。现在社会上培训师资有两大流派，一曰学院派，这指的是一些大学里的教授、专家讲师们受中介培训公司所请，或走穴给企业做一些有关管理、营销等内容的培训；二曰实战派，又曰企业派，这指的是一些曾经在企业中高层担任过管理、营销等职务的高管人员为企业做培训。笔者认为不论什么派，你为企业培训就一定要对企业负责，一定要让受训人员真正学到一些有用、实用、管用的东西。你不能收了企业大把的银子却在讲台上手捧教材像念天书一样地向台下的学员“照本宣科”；你不能以为你是什么专家、教授就一味地故作姿态让学员像听天书一样“云山雾罩”吧。可事情往往是，有很多企业它就迷信这些，就追捧这些。很多学员在听完一些专家、教授级大师们的培训后，你问他，你学到什么？学会什么？他肯定半天都答不上来，因为他实际上什么都没有学到，什么也没搞懂，只觉得很新鲜，没听过。
四、只员工需要培训，而忽视对中高层领导的培训
企业在培训方面，往往强调的是对一般员工，或是市场营销业务人员的培训，我们很少听到企业说他们的中高级管理、领导人员需要培训，这是目前企业，尤其是民营企业中普遍存在的问题。在这些企业老板心目中，中高级领导就包括他们这些老板们在内，他们尽管自身素质、技能等都不是很好，但他们从不认为自己别人差，差的是那些普通的员工，差的是那些做市场销售的业务人员。是因为他们素质低、技能差，而导致企业产品销售困难。在许多民营企业流传着这么一句话“你只要能把产品卖出去，把钱收回来，你没有素质、没有文化照样受重用”。诚然，这句话有一定的道理。一个企业要想良好运转，首先是这个企业的产品销售要非常顺畅，而产品销售顺畅又取决于企业的市场营销人员在市场营销中各个环节的表现及技能，而这些表现、技能又来源于企业领导能否领导培养出这么一支团队。员工要学习要培训，而领导则更需要有专门的、定期的、必不可少的培训，只有领导的素质、技能提高了，才可能提高员工的素质和技能，这些看似简单的道理，但就是有那么一些企业走进入“只是员工需要培训，而领导不要培训”的误区。
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