“唉！”又是一声叹息，付刚无可奈何地从酒店客服部总经理的办公室退出来，他已经不愿意计算这是最近第几次为了大堂咖啡苑的侍应生艾米而受训了。谁都知道，付刚在酒店是出了名的好脾气，自从担任咖啡苑的经理以来，一直平易近人，口碑颇佳。但是前几天一位客人无故闹事，将酒杯打翻在地并要求艾米高价赔偿他的名牌西装。艾米激烈的反抗态度使总经理颇为恼火，并责令扣发三个月的薪水以示惩戒。由此，艾米经常在付刚面前泪流满面，并且不断要求他出面调解；而总经理也一再表示很不满意付刚如此欠佳管教的“驭下”成绩。现在的付刚，真是走到哪里都看不到一张好脸了。

　　做一枚快乐的“夹心饼干”

　　作为职场人士，难免会在夹缝中生存，无论身居何位，也难免要受一些“夹板气”。既然，职场“夹心饼干”已成定局，那么为何不调整心态，积极面对现实，奴隶改变现状，做一枚快乐的“夹心饼干”呢？

　　“夹心饼干”要学会 自信地专注于工作本身

　　上司与上司之间的意见分歧，同事与同事之间的泾渭分明，上司与下属之间的水火不容……身处职场，想必每个人都或多或少地体会过这种无奈的“夹板”遭遇，而其中大多数人最大的困扰恐怕就是想不出一个能够保全双方人际关系的“万全之策”。但是刘铁刚表示，如果你不幸沦为职场“夹心饼干”，应当尽量学会将精力专注于工作本身，而不是企图将纷繁复杂的关系理出头绪。不然，到最后终究是让自己“赔了夫人又折兵”。

　　其实在很多时候，这样的“夹板”环境可以很好地检测出一个人的职业自信程度。以案例中采玲遇到的情况为例，当反反复复的修改仍不能被两位领导同时认可时，自卑的人会将其视为上级对自身工作能力的一种否定，消极倦怠；而自信的人则会把它看成是一次普通的意见分歧，平和对待。心态不同，结果必然不同。

　　刘铁刚建议，这种类型的“夹心饼干”应当加强与两位领导的面对面沟通，一方面不要让信息在混乱的传递过程中造成不必要的主观推测；另一方面，也切忌员工借此纠集分析远超工作范畴之外的领导关系，而应当学会抓住眼前的最主要矛盾，以工作的圆满完成为最大前提。

　　“夹心饼干”要避免 依赖群体“安全感”

　　尽管专注工作的心态会抵消一部分由于凭空猜测而导致的茫然与不自信，但是身为职场中的“夹心饼干”，几乎每个人都保持着对于“集体”寻求归属感和安全感的本能心理需求，这就使得一些人在不同的派系之间左右为难，异常苦闷。刘铁刚说道，阿华与付刚的案例，其实在问题的症结上是如出一辙。正是不知正确如何处理上司与下属、领导与同事的人际关系，而导致自己很辛苦很烦恼。

　　案例中的阿华作为在公司苦心奋斗并且积累了一定人脉资源的普通员工，一方面期望对恩师有所回报与表示，一方面又不愿意破坏自己深厚的同僚情谊。然而当身边的人由于主观意识、价值标准、个人感情等原因分别投身了各自支持的阵营后，阿华的“孤家寡人”感立刻油然而生。这类徘徊在同事派系之间的“夹心饼干”，往往会因为过分重视情感倾向与立场表达，而使思考的重点脱离工作本身，最终做出错误的决策。

　　而像付刚这样的“夹板”处境在中层管理者中就更为常见，尤其是人力资源管理部门的人员。这类人往往伴随着“上不着天，下不着地”的不安心态，唯恐自己一不小心得罪了上司阻碍了日后的“仕途”，又担心一不留神脱离了群众而“不得民心”。但是这类人又碍于工作身份的牵制而注定不能完全融合进任何一个团体，所以才会在两者之间徘徊不定，反而表现得缺乏果敢决断的能力。

　　刘铁刚表示，职场“夹心饼干”要尽量避免依赖群体“安全感”，虽然排斥分裂、寻求归属感是人类的本能，但是这种心理情结会在很大程度上限制客观的思考与判断。同时，倘若人人整日纠缠在工作与感情的夹缝中，会使得自己更加疲惫不堪而碌碌无为。

　　“夹心饼干”的最高境界 是“夹板”而不“气”

　　谈到如何看待职场中的“夹心饼干”，刘铁刚表示，所谓“夹心饼干”，其实就是在形容一种受制于“夹板气”的尴尬生存状态。但是他明确指出，在竞争激烈，状况横生的职场中打拼，遭遇“夹板”环境其实是非常正常的事情。职场毕竟由“人”构成，不同的价值观，不同的出发点都会形成各类主张迥然相悖的复杂矛盾，绝对没有“夹板”的理想处境实际上是不存在的。

　　但是同为“夹板”，“气”与“不气”却实在因人而异。刘铁刚笑言，“夹板气”这三个字其实可以拆成两部分分开理解。首先是“夹板”，即两种概念发生冲突的处境；而后是“气”，即当自身感知到矛盾冲突后，由于危机意识的提升而做出的一系列情绪反应。

　　因此，相同的“夹板”不同的“人”，可能会发生截然不同的结果：有人苦于挣扎压抑，因为无法施展能力而郁郁寡欢；有人无所适从，在选择面前左右为难，偏离了工作重心；有人干脆两面吃了苦头，终日苦大仇深而愤愤不平。

　　针对“夹板气”的这种个体差异化，刘铁刚专家表示，这其实对职场中的每一个人都提出了更高的心理要求：或者你甘愿沉沦逃避，使它最终成为阻碍个人发展的魔咒梦魇；或者你选择平和看待，让它成为专注工作，激发潜能的强大力量。因此，不要一味抱怨“夹板气”的无奈，“夹心饼干”的最高境界是“夹板”而不“气”。