世界上的每一个人都不是十全十美的，每个人都有自己的优点和缺点，我们通过对性格分析学的学习，来充分认识自己的优缺点，通过对性格分析学的学习，来了解客户的性格特征，来确定与其沟通的方式，我相信，通过对性格分析学的学习，无论是对我们自身的发展还是与客户的交流都有很大的帮助。

一、性格的分类：

活泼型(猪八戒)、完美型(唐僧)、和平型(沙和尚)、力量型(孙悟空)

二、各种性的特点

（1）、活泼型

热情、表达能力强，生活多姿多彩。容易交友、好奇、愿意改变。

（2）、完美型

严肃认真、目标明确、有深度、在乎细节、干净整洁、节俭，喜欢清单、表格、图示和数据、深深的关心和同情高标准

（3）力量型

独立工作能力强，立场坚定，有主见，不理解别人的疑虑，愿意把握每一个机会。

（4）和平型

有耐心，随和，冷静，是一个好的听众。

三、如何克服个人弱点

（1）、活泼型

问题一：活泼型的人说得太多

解决方法：注意沉闷的信号，记住言过其实便成谎话。

问题二、：活泼型以自我为中心

解决方法：关心别人听听他们要说什么

问题三：活泼型不注意记忆

解决方法：注意名字、将客户名字和重要的信息写下来。

问题四：无条理、不成熟

解决方法：学会做计划，要让心理成长，有勇气面对义务和责任，一定要完成你自己的愿望

记住：管住自己的舌头；控制自我表现的欲望；对自己的评价不要过高。培养记忆力；关心自己也关心别人。留意别人，而少看自己；考虑每事的代价。

（2）、完美型

问题一：完美型的人容易抑郁（张国荣）

解决方法：认识到没有人喜欢阴沉的人、对每件事患得患失、别这么容易受伤害、走出个人世界，多听取别人意见.记住：强调正面观点，抛弃负面看法（杯子）

问题二：完美型的拖拖拉拉

解决方法：不要惧怕失败，不要花太多时间作计划.记住：完美型的人如不把那么多时间花在计划上，就会迫使我们毫无准备地行事，事后又要花工夫去补救。
问题三：完美型的人对别人的要求不切实际

解决方法：放宽标准，将你的高标准加给别人是你的缺陷记住：世事难以尽善尽美，放松些。

（3）、力量型

好胜，认为自己永远是对的。急燥，没耐心，容易大发雷霆，但很快会平静。

问题一：力量型的人是强迫性的工作者

解决方法：学会放松、自我减压，减低对别人的压力，对财富与责任有与生俱来的热爱，安排娱乐活动，不要为放松而不必感到内疚

问题二：力量型不知如何处理人事

解决方法：耐心（他总能迅速完成一件事），尝试用较低调的方法处理事情，别太执着，钻牛角尖，停止争论，别惹麻烦。记住：没人能长期忍受无耐心，专横的人

问题二：力量型是对的，但不受欢迎

解决方法：要学会让别人出头，让别人有发言机会，学会道歉，学会低头，学会去发掘别人的优点，只要力量型的人放开胸怀，自我检查缺点，承认缺点，他将成为完美的人

（4）、和平型

让和平型振奋起来。

为人低调，深藏不露，很难沟通，最大优点是没有明显的缺点缺乏热情，无主见。

问题一：和平型的人不易兴奋

解决方法：尽力获得热情。记住：尽量振作，寻求生活的乐趣，参与意识增强，不要太慢性子，一点一点努力让生活多姿多彩

问题二：和平型的人拒绝改变

解决方法：尽力尝试新鲜事物。尽力想出一些新玩意，应为你自己做一些改变，尝试激发你自己

问题三：固执己见，且不愿与人沟通，怕麻烦，总是避免一切困难与冲突解决方法。

解决方法：多进行些沟通，不要稳藏自己的感受与意见。

四、做人处事方面的盲点

活泼型：需三碱其口

力量型：需三思而后行

完美型：勿钻牛角尖/虎头蛇尾

和平型：忌光说不练

五、与其倾诉交谈方面

活泼型：要“专心”，对交谈的问题要主题、段落分明

力量型：要“有心”，以时间和机会多予促成，使其感动

和平型：要“用心”，多花时间聊天和提供多一点的资料

完美型：要“细心”，

注意问题或推销上的细节
六、在赞美或鼓舞方面

活泼型：要“恰到好处”，抓住机会，说得适中

力量型：对他所知道的一切，“尽其所能”说出来

完美型：对他的赞美要“夸大其词”，使他产生优越感和荣誉心

和平型：对其赞美要以“出神入化”的说词，来引起他内心的激荡。

七、找寻自己的优点，怎样去改进

（1）、找出自己的三个优点；（2）、找出自己的三个弱点；

（3）、计划好自我改进每一步，马上实施。

（1）、活泼型在以下方面表现最好：

（1）、热情待人；（2）、热切地表达自己的想法；（3）、容易吸引人注意

（2）、完美型在以下方面表现最好：

（1）、留意细节，思考深刻；（2）、记录、作图、制表；（3）、分析别人弄不清的问题。

（3）、力量型在以下方面表现最好：

（1）、需要迅速作抉择的工作；（2）、必须尽快完成的事情；

（3）、要求强烈的控制力和权威的领域。

（4）、和平型以下方面表现最好：

（1）、调解和团结的角色；（2）、平静一场风暴的最佳人选；

（3）、别人认为沉闷的日常例行工作；（4）、如何与人和睦相处。

八、对性格特别的全面认识

活泼型的性格

（1）、认识他们在完成工作方面的困难：很难持续完成一件事；（2）、理解他们说话不会三思；（3）、承认他们喜欢变化和富有弹性；（4）、别让他们去做力不能及的事：他们是善意的，不懂拒绝，所以不能做一些责任重大的事。

活泼型的人

（1）、别指望他们记得约会或守时；（2）、称赞他们做成的每一件事；

（3）、记住他们是易受外界环境影响的人；（4）、给他们礼物，他们喜欢新的礼物；

（5）、接受他们会把别人的尴尬事当作趣事的事实；（6）、要懂得他们是善意的。

完美型的性格

（1）、要知道他们非常敏感和容易受伤害；（2）、认识到他们天生是悲观的；（3）、学会处理忧郁的情绪：（4）、认识到他们需要帮助；（5）、鼓励他们表达自己的感受。

完美型的人

（1）、诚恳、亲切地称赞他们；（2）、接受他们有时需要安静；（3）、享受安静；

（4）、尝试订下一个合理的时间表；（5）、认识到整洁是必需的。

力量型的性格

（1）、承认他们是天生的领导者；（2）、坚持双向的交流；（3）、要明白他们并不想伤害人；

（4）、不要冒犯他们：（5）、试着划分责任范围；（6）、认识到他们并不慈悲为怀；

（7）、要知道他们经常是对的。

和平型性格

（1）要懂得他们需要直接的推动；（2）、帮助他们订立目标并争取回报；

（3）、不要期望他们有热情；（4）、要知道逃避是他们保持控制的方式

（5）、迫使他们作决定；（6）、不要把过错都归咎于他们；（7）、鼓励他们负起责任。

九、总结

（1）全面了解自己

（2）、取长补短，

（3）、切勿太过对号入座。