广东鸿联九五信息产业有限公司简介

公司简介

广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司下属子公司（中国中信集团旗下一级子公司），公司注册资本1000万元；公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围增值电信业务经营许可证及特服号码资源，主要从事增值电信业务的运营。

一、公司背景

n      北京鸿联九五信息产业有限公司隶属于中信集团，是中信集团下属子公司。中信集团目前拥有44家子公司（银行），其中包括设在香港、美国、加拿大、澳大利亚等地的子公司；公司还在东京、纽约、鹿特丹设立了代表处。中信集团的业务主要集中在金融、实业和其它服务业领域。截至2005年底，中信集团的总资产为7994亿元；当年税后利润为46.8亿元，中信集团现已成为具有较大规模的国际化大型跨国企业集团；

n      北京鸿联九五信息产业有限公司成立于1995年，主要从事多种电信增值业务，原主要股东为邮电部所属邮电国旅集团。2001年鸿联九五通过国家高新技术企业认证，随后正式加盟中信集团，成为其一级子公司，归中信国安集团管理，主要股东为中信国安和中信21世纪两家上市公司。

二、公司介绍

n      北京鸿联九五信息产业有限公司自1995年10月成立至今，目前拥有全国70家子公司、分公司，业务覆盖200个城市，员工总数达到2500人，2006年的累计营业收入已近3亿元人民币；

n      北京鸿联九五信息产业有限公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围内的电信增值业务许可证及特服号码资源，主要从事增值电信业务运营；

n      截止2002年底，北京鸿联九五信息产业有限公司已成为国内除168信息台之外的第一大固定电话信息服务商、国内前五名的移动短信服务商、国内最大的移动电话信息服务商、国内最大的互动电视节目服务商以及国内最早、最有影响力的外包呼叫中心运营商；

n      广东鸿联九五信息产业有限公司是北京鸿联九五信息产业有限公司在华南区域的管理公司，负责经营和管理广东（省内十六家公司）省、广西省、海南省、湖南省和江西省五大省级公司。主要是从事增值电信业务和基础电信业务转售代理的虚拟电信运营企业；

n      广东鸿联九五信息产业有限公司在广东省内开设了16家子公司，包括广州、东莞、珠海主要城市等，在珠江三角洲地区形成了网状的发展区域图，

三、呼叫中心介绍

  广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心。物理座席由原来的70个增加到1500余个，座席人员由原来的60人发展到目前的1000余人；属于对外承接呼叫中心外包业务的部门，拥有国际先进的呼叫中心平台、丰富的呼叫中心运营管理经验以及大批优秀的专业人才和管理团队，融合多种传统的和现代的接入方式。广东鸿联九五呼叫中心凭借得天独厚的优势，能够根据企业的个性化需求，为企业量身定制专业的呼叫中心应用解决方案；从产品咨询、客户投诉等呼入服务，以及产品推介、市场调查、电话营销等呼出服务；从单纯呼出的低端应用，到捆绑客户关系管理的高端应用；从基于简单沟通的“客户接触中心”，到基于企业资源整合计划（ERP）的“互动销售中心”……让企业能够充分享用双方的优势资源，专注自身核心竞争力的发展，创造无限商机！

 自开展呼叫中心外包业务以来， 广东鸿联九五呼叫中心始终坚持“以客户为中心，以人为本”的服务理念，重视团队建设和人才培养，重视科技发展、新技术应用和行业合作，善于吸收先进的管理经验，关注客户或潜在客户的需求，关注客户的服务品质，长期致力于为企业提供全面的呼叫中心和客户关系管理（CRM）解决方案，目前，广东鸿联九五呼叫中心已成功为多个知名企业提供各种层次的不同合作模式的呼叫中心服务。

广东鸿联九五信息产业有限公司招聘需求

广东鸿联九五信息产业有限公司是全国最大的虚拟电信运营商之一，主要业务有全国联网的大型呼叫中心、短信息业务、电子商务服务、多媒体信息服务、主机托管、移动数码防伪等业务。随着公司呼叫中心的业务快速发展，现需招聘大批岗位如下；

一、人事专员：

岗位职责：

1、            根据国家有关法律法规及政策，办理公司员工各项社会保险手续；

2、            办理各类劳动用工及招调工、调干手续；

3、            办理各类职称评定工作；

4、            完成各项劳动关系管理事务性工作；

5、            填制和分析各类人事统计报表；

6、            完成部门交办的其它事宜。

任职要求：

1、    大学专科及以上学历，两年以上基础人事工作经验；

2、    熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用熟悉政府办事流程者优先；

3、    公众表达能力强，较好的沟通、协作能力，有敬业精神，工作细心，能吃苦耐劳，形象气质佳；

4、    能熟练操作Word、Excel、powerpoint办公软件及相关的人事管理软件，普通话标准、流利；

5、    熟悉文档及行政事务管理，有一定文书写作能力。

二、招聘主管或专员

岗位职责：

1、  根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划；

2、  建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

3、  利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；

4、  执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

5、  充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；

6、  建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

7、  上级领导临时交付工作。

任职资格：

1、人力资源、管理或相关专业大学专科以上学历；

2、两年以上企业招聘工作经验，熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

3、熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

4、人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

5、较高的敏感度及一定的判断能力；

6、性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

三、员工培训与发展专员

岗位职责：

1、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

2、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

3、开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案及讲授培训课程；

4、按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；

5、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

6、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

7、为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

8、设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

任职资格 ：

1.      人力资源、心理学、管理学或相关专业本科以上学历；

2.      受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训；

3.      3年以上员工培训与发展的管理及实务操作经验，较强的企业分析能力和课程研发能力；

4.      熟练制定企业培训课程规划及培训教案，能够熟练使用现代培训工具；

5.      良好的职业操守, 细致、耐心、谨慎、踏实、稳重，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

联系人：曾先生

电    话：13823388119

邮    箱：47111618@qq.com