苏:　　今后有时间，很想就酒店人力资源管理的专题与张老师探讨一下，不知什么时间或者方式张老师比较方便？　　　我做了酒店管理也积累了多年的实践经验，特别是酒店筹建这一块。原先我的部下，现在已经成长为山东省一家经济型酒店的总经理，他也说到了这些新的管理困惑。酒店人力资源管理要有新的创新！酒店的人力资源管理会是被一定程度上忽视了的问题，而且，我通过培训或出差考察，酒店的人力资源管理相对生产企业比较规范，但它的活力不够。说白了，它的人力资源的市场竞争力相对于其他行业来说，功能弱化了，也可以说是太中规中矩了。

　　其次，酒店星级的不同，人力资源管理上它的侧重也是不同的。张老师，希望我们能就人力资源管理多多交流
张:　　你说说具体的问题，交流一下吧。 您认为酒店人力资源管理最重要的部分是那些方面？ 哦，举个例子怎么样？

苏：　就以广州为例：可能你会在服装企业集中的白云区看到，企业的员工招聘需要到大街马路上去，这是低端的熟练工人的争夺战。而酒店的普通熟练员工一样也面临紧缺的状态，但酒店一般不会采用这种方法。这看起来是人力资源管理上的太不起眼的例子，但它后面包含着不同的招聘管理竞争。这可能在书本上讲不到的，但是我们都面临着人才紧缺招聘渠道不暢、传统方法不灵的局面。如何在培训挖潜、如何在人才平时储备上好好做实际的管理工作，是人力资源主管和经理们必须面临的现实课题。
　　我就是要在这些看起来很普通但很实际的管理问题上，向张老师探讨如何开发创新型的人力资源管理的课题？

　　我一直想在这个创新型的人力资源管理课题上，希望能够有所突破。不止只局限于我们通常所讲到的人力资源系列模块理论而已。现实中真的还有不少实际的管理难题制约着这些原本不错的管理理论的使用和发展。

张：　 那实践中您认为有那些解决办法呢？不过，我看可能更关键是如何保留人才。
苏：　　你认为我们还能不能够在人力资源管理的创新上，结合现在企业的发展情况，有创新的潜力或者创新的内涵吗？
张： 任何时候都需要创新，关键是否符合企业的实际情况及被企业主理解和支持。
苏：　在你的培训实践，你认为企业的人力资源管理中遇到的最需要解决的实际问题主要有哪些？
张：　我看，现在企业最需要改善的是关于人力资源的作用的认识，如果这些不改变，其他似乎没有多少用，个人浅见。
苏：　我也是碰到不少私营企业老板对人力资源管理有着普遍的偏见：几乎等同于没工人就找工人，　办理员工的离职、考勤等常规事务，比较难发挥人力资源真正的功能。

张:　　就我个人的观察，现在做人力资源的都比较被动，并且多数人对企业的现状无能为力，这就是最大的问题。

苏：有同感！你在讲课时有没有碰到学员问到类似的问题？
张：那当然，哈哈。