2011年5月企业人力资源管理师（三）技能真题

简答题：

一、流程分析和动作研究的具体步骤？（15分）——P19-22（全部押中）
二、绩效管理过程中出现的矛盾和解决方法？（12分）——P93

计算题：

计算总成本效用、招募成本效用、录用比、录用完成比、应聘比，并做简要说明？（20分）——P83-84（部分押中）

综合分析题：

第一题——P139
1、导致该公司培训效果不明显的原因有哪些？（10分）

2、培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息？（8分）

第二题

去年6月初家公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中，关于工资和劳动时间条款规定；公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。

去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司与8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同，月员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的不服劳动报酬。

请您对本案例作出评析。（15分）——P283原题（押中）

第三题

 为某机械公司写责任等级表，一、安全责任分级等级表，二、原材料耗损责任分级等级表，都是分五级（20分）——P232-表5-4，表5-5

2011年5月企业人力资源管理师（二）技能真题

简答题：

一、企业组织结构内部不协调主要有哪些？可采取哪些组织结构整合的对策？（14分）

——P12-13（押中）

二、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤？（14分）

——P175（押中）

三、简述工资集体协商的主要内容？（16分）——P360（押中）

案例分析题：

第一题

请问上面是什么类型的面试？上面的提问分别属于哪几种问题？有什么优势？（16分）P100，P107

第二题（20分）——P244关键绩效指标的综合（押中）                   

1、制定推销员绩效指标的具体方法是什么？

2、制定推销员绩效指标的工作步骤是什么？

3、 该公司推销员的绩效指标太多，如何去调整？

4、 请列出4项推销员的KPI指标？

第三题——P308，工资制度设计与调整的综合题（押中）

1、YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）
2、您对完善YT公司的薪酬体系有何建议？（8分）