如何减缓工作压力

培训目标

通过培训了解压力类型，了解自己对压力的承受能力，掌握相应技巧释解压力，控制节奏并有效解决压力带来的问题。

培训对象

快节奏、高压力环境中工作的管理人员

培训提纲

引子：一项调查：工作压力产生的主要原因

一、什么是工作压力

工作压力是人在组织内、外环境作用下产生的非确定性反应，也就是表现在人的心理和行为上的某种异常体验、感觉和反应

工作压力的特征：

工作压力产生时，明显的伴随着一系列心理上、情绪上和生理上的反应

工作压力使员工处于一种不平衡的机能状态，其原因是由于来自生活和工作环境中的某些可观察、体验到的威胁

工作压力的类型：

长期工作压力和短期工作压力

建设性工作压力和破坏性工作压力

二、为什么会产生工作压力——工作压力产生的信号和G.R.S过程

工作压力的产生会在人的心理上、行为上和生理上显现出多种信号，如血压上升、失眠、精力不集中、感觉不适应等长期压力和短期压力

G.R.S是指在工作压力下，人的“一般性综合适应反应过程”

G.R.S包括三个阶段：警觉阶段、抵抗阶段、竭耗阶段

三、工作压力的后果

工作压力的典型心理症状

心理交瘁：

按照汉斯·塞利（Hans Se ye)理论，人体应付工作压力的能力在用尽后不能马上恢复，结果是人们为了战胜压力而在肉体和精神上收到削弱，这种情形称为“心力交瘁”

精神创伤：

是在对人身安全构成巨大威胁的事件发生时出现的一个严重后果；主要有三类精神创伤：工作场所创伤、裁员幸存者病症、工作场所暴力

工作压力的原因、类型、后果模型

工作压力与工作绩效之间的倒U型关系模型

四、工作压力的承受

压力阈限：

即在对压力的消极情绪产生并给绩效造成不良影响前，员工所能承受的压力源的水平（频率和大小）

压力阈限低：极小的变动或干扰所造成的压力也会降低绩效

较高的压力阈限能帮助预防绩效降低，除非所造成压力的原因严重而持久知觉到的控制力

压力承受力的大小常与A型人和B型人的性格特点有关

A型人进取心强，喜欢竞争，设置的标准较高，常对自己和他人感到不耐烦，善于在工作压力下进行工作

B型人看起来比较轻松自在，他们接受现有的环境，按照环境要求工作，而不是与其竞争

五、应对工作压力的策略

组织策略；

合理的调配和安置工作；进行工作培训；建立开放的沟通系统；进行有效的工作评价和工作设计；加强群体建设；创造鼓励的气氛；开展咨询工作。

个人策略

提高自我的正确认识；增强生理上、心理上的抗压力机能；加强合作、培训对职业的爱好和兴趣；保持身体和精神的放松状态；进行合理的时间安排；避免冲突性情境和行为。