全面行销管理方案
如何确定以客户为导向的营销策略？
制定销售策略需要考虑的因素有哪些？
如何成功的保证销售策略得以实施？
销售的四种力量指的是什么以及如何运用销售的武器？
如何帮助客户成功？
培训目标：
¨ 了解影响客户采购的要素,并采取相应的策略逐一破解。
¨ 学习运用一种有效的销售技巧指导自己的销售行为。
¨ 掌握以客户为导向的销售策略成功实现销售。
¨ 学习大客户销售的核心技能，掌握大客户销售的招术。
课程特色：
¨ 课程中运用了大量的销售技巧实战演练、案例分析使学员迅速掌握有效的大客户销售策略与技能，有效提高销售业绩！
课程核心：
如何有效的挖掘客户的需求？怎样才能成功的运用销售的技巧？本门课程将围绕着这个主线，将每个销售阶段应该运用的技巧提炼出来，进行学习,使复杂的销售技巧变得简单化，使学员能够迅速掌握。
授课方法：
录像观摩、销售游戏、互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、实战演练
课程时数：
本课程方案根据企业需要可在8天内完成
课程大纲：
第一单元:行销理念及对应操作
1. 4P与4C之应对
2. 购买动机与行销之因应
3. 口碑之形成
4. 话术形成
5. 等待线上的处理
第二单元:营销网络建设
1. 市场区隔、有效目标市场、行销定位
2. 产品及服务之差异化
3. 分销网络之设计与规划
4. 分销网络之开发与管理
第三单元:行销控制技巧
1. 沟通的定义
2. 倾听与发问
3. 运用倾听与发问来达到一个新的目标
4. 如何善于发问
第四单元:客户开发之技巧
1. 提升竞争优势的基石
2. 影响力(Inf uence)的提升
3. 顾客需求、顾客群及产品技术之开拓术
4. 4新客户之开发与老客户之维系
第五单元:关键销售流程之改善
1. 业绩诊断:地点,设施,人员,礼仪,空间,
2. 销售力管理:人际公关展开,推销技巧,态度,
3. 顾客需求探询
第六单元:异议处理及谈判
1. 异议类型
2. 异议处理公式
3. 成功的谈判策略
4. 谈判的步骤
5. 客户的杀价心理
6. 应付客户杀价的技巧
7. 成交技巧
第七单元 客户满意度之提升
1. 客户层级分析
2. 服务的特性
3. 企业,客户及员工之互动行销
4. 提升客户满意度之系统建立
第八单元 品牌建设与整合行销
1. 品牌运作之涵意
2. 品牌运作之启发
3. 企业如何打造品牌
4. 品牌资产的五大层面
5. 品牌对消费者的作用
6. 如何建立品牌知名度
7. 品牌营销策略
8. 建立品牌的十大步骤
教学说明
1. 可以帮助企业训练业务人员及行销主管
2. 并且可以协助企业营造企业文化
3. 各单元之顺序由企业及讲师研讨各进程之需求来决定 |
