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管理者应善用心理平衡艺术
心理不平衡产生的三种情况
对于心理方面的不平衡，其原因要比生理方面的不平衡复杂得多。但是归纳起来，无非是由于有所企求或期待而尚未达到目的，或不能获得满足，愿望无法实现，或者是遭到不良刺激，违背了本人的心愿造成的。往往有三种情况：一是由于人类数百万年来进化和遗传的结果，形成的某种类似本能的潜意识造成的，如好奇心、恐惧、希望，等等。这类不平衡心理，人人皆有之，视诱因是否存在而定，是一种自然的需求。这种不平衡心理难以消失。但可能受社会文化的严重影响和制约。二是在人与人的交往中产生的。由于人是社会性的动物，必须生活在各种各样的社会关系中，因而必然会随时随地同其他人进行各种各样的社会比较，受其他人的言行、态度……等等的影响，甚至仅仅是意识到有某个人的存在，都可以引起心理的不平衡。例如，在社会的物质、精神生产劳动和生活中，在政治活动中，各种社会比较，就可能引发人的利益冲动；看到别人的劳动报酬比自己高，而付出的劳动并不比自己付出的多，就产生不公平感或者羡慕；看到原来的同学在校的学习成绩比自己差，但在工作实践中却取得了突出的成就，就可能产生落后感或者妒忌心；受到别人无端污辱或陷害，就可能产生愤怒或报复心，等等。三是由于环境条件自然因素和社会因素和个人自身条件（能力、性格、身体，等等）的限制，使自己的愿望无法实现，需求（不满足得到），深感控折，造成的心理不平衡。它可能导致心理（精神）疾病。
心理平衡与生理平衡的联系
心理的社会刺激以及由此产生的心理活动，可以通过中枢神经系统、内分泌系统和免疫系统等三大系统的相互影响，使精神因素转变为生理因素。例如，长期的家庭纠纷、邻里关系紧张、生活坎坷和心情压抑或心理变态，就可能引发消化性溃疡病，等等。同样地，生理因素也可以通过上述三大系统的互相作用，转变为心理因素，如“人困则多怒”，“人疾则气躁”等等。凡是可以破坏人的生理平衡或心理平衡的因素，均会使人产生恢复平衡的需要，从而影响人的行为。
对于心理方面的不平衡，每个人作出的反应有很大的差别。这主要取决于他在长期的社会实践中和由生活环境影响形成的世界观、人生观、价值观、道德观，并且与他的种族、性别、年龄、性格、所受的教育和文化程度密切相关。同时还受到当时当地周围环境和诱因的性质和强度的影响和制约。因此，很难一概而论地说应该如何取得心理平衡。各人有各人的态度和办法。但就其性质而论，可分为二类，一是消极的态度和办法。如自我解释以自我安慰，阿Q式的精神胜利法，郑板桥的“难得糊涂”和“吃亏是福”，以及“驼鸟政策”、“酸葡萄心理”，等等。或者对外发泄情绪，采取非理智对抗行为，如哭骂、攻击、大发脾气，或者麻木、冷漠、自暴自弃。诸如此类的心理平衡，但并不触及产生心理不平衡的诱因和根源。一是积极的态度和办法，即采取努力消除产生心理不平衡的诱因和根源的态度，积极从根本上获得心理平衡。应该承认，仅仅从达到心理平衡，保护人的身心健康的目的出发，不管是消极的或者积极的态度和办法，都是可行的，有时都是必要的。但是，对人的行为有积极意义的，有调动人的积极性、主动性和创造的、只能是积极的态度和办法。这时，心理不平衡就成为人的积极产生的基础。只有在生理不平衡或者心理不平衡的状态下，人才能去发挥自己的主观能动性，充分调动起积极性。倘若某个人他没有任何生理不平衡也没有任何心理不平衡，也就是说，他没有任何需要必满足，或者说所有的需求均得到了满足，他将无所追求，失去行动目标，深感空虚和无聊（事实上这也是一种心理不平衡）。马斯洛曾经说过：“一个满足了的需要就不是促动因素”。这时人将静止于现状。这样的满足带来的后果将是人的退化和灭绝。当然，客观现实不会出现这种情况。人总得生活在“不平衡——平衡——不平衡”的状态中，平衡只是相对的、短暂的，它是追求的目标，但不平衡却是绝对的，是行为的动力源泉。它们处在矛盾的斗争中，促使人顽强地生活下去，促进人类的不断进化和发展。
心理平衡艺术在企业管理中的运用
以上讨论对于企业管理有意义呢？简单概括的说，它告诉我们企业领导者要懂得，在日常的管理工作中，应力求帮助职工实现生理方面和心理方面的平衡，设法使职工行为的改变或绩效的提高，能平衡其某种需要，使职工能健康且心情舒畅地劳动和工作，这是激励职工实现企业目标的基础。倘若职工正在忙于追求自己的某种需要，争取某种平衡时，他怎能有充分的时间和精力来完成企业交给的任务，怎能有积极性去为实现企业目标而奋斗呢？但同时又要注意，“平衡”只能是不断地从克服“不平衡”的斗争中取得。“平衡”也不能不劳而获，不能恩爱赐，“平衡”也不是静止不动的。企业领导者要善于利用不平衡原理，树立适当的目标，引进竞争机制、压力机制、激励机制，以激发职工的不平衡心理，调动其积极性，为达到新的平衡，实现新的企业目标而努力。另一方面还必须认识到，无论是产生生理不平衡或者心理不平衡的职工，领导者都应该把他们看成是需要帮助的人，尤其是对遭遇到挫折的员工，更应该主动热情的去关心、去送温暖，使他从精神痛苦中摆脱出来，恢复心理平衡树立信心，继续努力奋斗。领导者应该时刻注意，不要因为自己的管理不当，给职工带来不良的生理或心理不平衡，在全体职工中提倡互相理解、互相尊重、互相关心、相互支持、相互帮助，团结友爱的精神，培植健康向上、积极进取的企业文化，建立一个好环境。
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