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 标题:作为管理者,你害怕你的企业出现“处罚文化”吗上一篇 下一篇 
詹妮
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我所在的企业是一家有10年历史的民营制造业,因为历史原因现在公司的管理水平比较低,员工也比较散漫。经常是出台了制度,规定了的事情大家不重视,也不会认真的执行。针对这个情况老板推出了“问责制”,出台了一个规定,凡是造成公司经济损失的都要追究到具体的责任人,按照损失金额的大小以一定的比例承担经济损失,说白了就是扣工资。比如用多了物料,品质不良报废,退货,产生异常工时、不按规定操作造成不良品或机器损坏等 。
        实行责任到人,短时间大家肯定会很紧张,可能也会有一点好的效果,比如人为的异常会减少。 
      但是我担心的是这做法会造成一种处罚文化带来更恶劣影响。因为人都是趋利避害的,到时候可能大家人人自危,更怕承担责任 ,面对问题不是积极的去配合、去想办法一起解决,而是推诿,缺乏主动性,因为怕做多错多、不做不错。
     管理上有个词叫“管理过度”,是指规定的条框太多,处罚太多太严厉,员工害怕承担责任而失去了主动性和创造性。举个简单的例子,下属处理什么问题都要请教主管,让上级来拍板,因为怕出错,主管决定了错了也无所谓。“领导,你说怎么办就怎么办”这句话表明员工不想承担任何责任,成了大家推卸责任的最好托辞。员工成了四方木,踢一下动一下,事不关己高高挂起,没有指示哪怕是看到问题也不会主动去处理,甚至提都不提。员工会失去改革创新的勇气和进取心,更别提会主动的提出改善建议和做出改善案例了
     还有就是出现问题后,大家都会把心思放在如何替自己开脱上,找别人过失。部门之间更多扯皮,猜疑,搪塞,更谈不上合作了。部门之间关系更加冷漠,本位主义盛行。一个问题检讨会议可能变成了扯皮会,争吵会、抱怨会。
     再者,这样也会令到员工与公司离心背德,他们会认为公司缺乏包容和人性化,员工不会关心公司的利益和发展,公司上下缺乏凝聚力和向心力,对公司长远发展危害甚大。

     现在不讨论合法性的问题,我前面说的如果经济损失要让员工按比例承担,会有什么负面影响?我的担心是否多余了?   
     希望各位高手能给出意见。
2008-11-10 14:35:33IP: 保密
詹妮
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编辑 删除 引用 第2楼

网友回贴:

老板认为生产中问题多发,质量不良的、过多的报废的、规格错误的等等,是各级人员没有管控到位,没有责任心导致,才出了这个问责制,所有产生的经济损失都要找到责任人、落实经济处罚。 个人认为,经营管理就存在一定的风险!老板目的是想将风险降低,这是老板的一般常情,不足为怪! 作为一个企业的管理人员,特别是承接老板与企业制度监管执行的人员,应当要能用适当的办法来平衡公司与员工之间的利益冲突!作为老板将所有的风险转接与责任人,有点为过,但作为各位责任人应当负起什么样的责任,才能满足公司的要求呢?所以在一定程度上须找到这个平衡点。 其实这就是谈到公司的绩效考效的方式与目标的设定。比如品质管理,老板肯定希望是零缺陷,但实际生产中不可避免的存在不良品的产生。评估目前的品质控制的水平,设定目标,引导管理向良性方面发展,相信老板的最终目的也是这样的。 对于处罚文化,任何管理的激励都是一个度的问题,在适当的时机可以引入,但应该能有目的的有计划的来引导。如果是为了解决管理中经常存在的问题,为什么不把目前存在的问题明确下来,组织一个改善活动月,在这个月内主要要解决哪些方面的问题。必须明确方各,不能乏指加强责任心,而是纳入一些主题内。比如这个月的主题是减少品质的浪费,那首先就必须识别现状中品质存在哪些方面的浪费,进行改善,那么在当月如果存在仍有这方面的浪费现象可以重罚。因为在活动月内仍然存在问题说明管理人员的能力不足或工作态度存在问题。不要全面去抓 ,须有重点有层次有时间段的去改善。 在原则问题上我主张处罚,维持正义是管理人员的责职。但在公司企化文化方面,公司仍然须对受处罚人员的认同的引导。并不是公司罚您是对您的否定,相反的是公司对您的培养,公司会更大程度上的关注您的改进,关注您与公司的一起成长。您的作法不一定是错的,受处罚可能受委屈,但一个公司未来的希望的管理人材,就必须有做好事而受委屈的心理承受力。减少在突来压力面前的因为心理承受方面产生太大的情绪,进而产生人员人心浮动的问题。 当然,最好任何一个制度的设立能建立在大家的共同认可的基础上,让组织大多数成员所能接受,减少执行中存在的阻力,减少处罚的可能,良性的引导,主管人员及部门的及时监管到位,预防措施得体,那才是管理的重点。

2008-11-10 14:36:33IP:保密
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