| 詹妮 |
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v做好自己的时间管理，对事情进行分类：
1.重要也急迫的事情
2.重要但不紧急
3.不重要但紧急
4.不重要也不紧急
很多人不知道哪些事情应该说NO，其实，只要是你所不擅长的，可能会花费你数小时的事情，而又不是你直接上司布置的，你都应该说NO，但是，请注意，不是只说个NO这么简单。你可以运用智慧来说NO。例如：遇到一件事情，你先大致盘算一下你大约要花多长时间才能完成。如果只需10分钟，而你又很擅长，那么，你无论如何都不要说NO，但可以根据重要性，而将之安排在你的主要工作之后，例如，下班前10分钟或下班后10分钟来处理。如果需要你数小时时间，而你觉得通过这项工作可以学到东西，那么，你可以通过加班来接受这项工作——此时，受益的不仅是企业，不仅是你的同事或间接上司，而且也是你自己。如果你实在觉得你的体力、精力无法应对，那么，你就可以申请人力物力支持，也要申请时间的宽限。这也是说NO的一种方式。还有，就是一些你的熟人，让你去做的一些事，那么，你就要权衡一下，是否应该是由你来做。如果你很不擅长，也无法提升你的能力，即使你的同事与你是再好的哥们，也不能轻易答应他/她，否则，事情耽误了，反而是害己害人！！！
你的问题有两种情况：
1，如果事情果真很多，应该增加人手，不增加人手长期如此的话那么你的人事安排存在很大问题，对员工也是不公平。会在以后的工作中出现重大问题。
2，员工能力确实有问题，不是工作真正的多，而是员工的技能或者在处理事情的时候没有头绪。这样的话，要对员工进行技能方面的培训。另外引导员工在做事情之前应该合理计划安排，避免重复工作。
如果你是个办事员级的,解决这个问题的方法就也同志们所说的,要学会根据工作的重要性和紧迫性有序完成,切忌将重要的事情变成紧急的事情,如果这样,你只能成为一个"消防员"式的人,对工作陷于穷于应付的状态.如果你是个管理者,只要掌握一条,该谁干的事,谁干去,你了解或注意检查一下就可以了,别让猴子蹦到你的背上.
当很多事情一起摆在你面前时，首先要做的是冷静头脑，对事情进行归类，分轻重缓急进行处理，自然就不会让你不知所措，而且会事半功倍！总之，日事日清,日毕日高!效率大大地提高啦！
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