| 商祺汪老师 |
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在外部的人看来，做招聘工作无非就是筛选简历、面试、通知上班就可以了。其实在薪酬、福利、员工关系、培训、绩效考核等等这些人力资源部各个职能部门的工作中，招聘和选才恰恰是最难的。
这项工作给人的感觉像一场冒险和赌博。你如果做一个很不正规的招聘，比如说只拿到他的简历，或者介绍人一介绍，就邀请他来了，坐一起聊一小时，然后就判断这个人可用不可用，那么这个招聘的可信度是１里面的0.37，也就是说不及格。所以，还要加上心理测评或其它测试，测评完之后，如果是关键职位的人还要到他原公司取证，这样再加上把整个招聘与选才的流程走一遍以后，招聘的成功率才是0.66。也即做足了之后才刚刚及格。所以我们说整个招聘与选才的过程像打一场仗一样。
传统的竞争优势理论认为公司的竞争优势来自两点，第一点是成本领先，换句话说就是东西卖得便宜；第二点是产品有特色：如果东西卖得不便宜的话，就要有产品特色。凭着这两点公司就可以在市场上站稳脚跟。
但是，从人力资源的角度来看，这两项内容是谁做出来的？答案是人。给企业的竞争增添优势的，不是产品和价格，而是人。人力资源经理人的鼻祖――DaveulRich，写过一本书，叫《人力资源冠军》（humanresourcechampion），在这本书里提出了HR的概念，在出现人力资源这个概念之后，在这个不断变化的高科技驱使下的商业环境下，发掘和留住人才将成为竞争的主战场。
正如体育团体积极网罗最佳的运动员一样，未来的公司，未来的商业组织，也将为获得最佳人才而展开激烈竞争。
公司无论规模大小、业绩高低，如果有完善的选人理念并且操作得当，要实现一次较高效度的员工招聘还是可能的。当然，要做到这一点企业必须具有一套符合公司实际的选聘指导思想，并开发出具有相当深度和可操作性的招聘流程。
一、流程设计及其指导思想
企业招聘指导思想是控制整个招聘工作的依据和基础，它是整个公司人才战略的体现。如果你连自己的方向都没有搞清楚，你当然就不知道来应聘的人是否真正合适自己的企业。而在实施招聘工作的过程中，这些指导思想要贯彻落实，就必须细化每一个环节，设计完整的流程，再对每个步骤明确工作原则。
完整的流程设计用以规范招聘过程、提高招聘质量，同时，一套规范化的招聘流程还可以向广大面试者传递公司良好的形象。
1、招聘过程设计的高层原则
招聘所需的人才要有计划性，需要有用人部门充分合作，唯有如此，成套招聘方案才得以贯彻执行。
2、制定招聘计划
招聘计划阶段的工作包括大纲设计、需求预测、信息发布渠道选择、成本预算等内容。
人力资源部门每所初需要制定一项招聘政策大纲，用以指导整个年度的招聘工作有序进行。招聘政策大纲的制定需要涉及以下三个主要政策项目：
l 人员编制。人员编制政策需要明确的内容有：人员编制应与公司业务状况以及未来发展计划配合；部门之间的人员编制依其职能与业务而定；人员编制时实行定岗招聘原则；严格控制好内外勤人员的比例；各部门内的干部与普通员工比率要合理。
l 招聘渠道。选择招聘渠道时需要根据前几年的招聘渠道评估，通过对照比较，选择与本企业岗位性质相适应的高效的渠道，注意确定哪些属于重点渠道。同时，决定出有效渠道的使用优先次序。
l 经费控制。实行人均费用原则，确立各部门采用的人均费用标准，这一步需要依职能业务而定，不同的职务需要区别对待。
3、设计详细操作流程
招聘是一项系统的引智工程，在其总体流程及其高层原则确定之后，制定更详细的操作流程是相当必要的。要记住，要专业就意味需要规范化的操作。
二、实施招聘方案
招聘能给公司带来竞争优势，但究竟能带来什么竞争优势呢？实践证明，招聘工作至少可以在以下四个方面为公司带来竞争优势。
l 提高成本效率。选对了人，不用重复淘汰再选拔，成本效率当然就高了。此外，如果进来的人不需要培训或少量培训就能干活，自然也就降低了培训成本。
l 吸引非常合格的人选。懂得控制招聘，选取了非常适合的人，公司团队才能形成最大的合力。
l 降低流失率。流失的隐患可能在招聘的时候就形成了。一个成功的招聘不应该出现人才流失是因为当初招募不当的情况。人才流失率低了，那么公司的运营成本和风险也就会降低。
l 帮助公司创建一只文化上更加多样化的队伍。多样化的队伍才能形成活跃的氛围，产生思想火花的碰撞，最终推动公司前进。
公司的潜能怎么样挖掘出来的？就是从这些被某些管理者看似很简单的工作中一步步形成的。我们在这里提供的招聘指导方案，主要是针对企业容易形成误区而又恰恰对形成竞争优势产生较大影响的方面。
1、招聘需求预测
通常，我们收到部门经理的书面招聘需求，说我要招人了，你看总经理也签字了。
在招聘时，曾有一个部门经理，他拿着招聘计划表进来，有人问他什么时候要这个人？他笑一笑说“Yesterday”――昨天就要。我们很理解经理这种迫切的心情，但请你冷静下来，花一天的时间先想一想招聘流程，第一步就是识别工作空缺，你必须去问自己这真的是空缺吗？
要注意工作空缺并不由人力资源部来判断，因为他们并不是部门经理那个专业的行家，不懂他们的技术，所以没有资格来判断他是否确应需要这个人，而只能请他想一想这是否真是一个空缺。
招聘需求的最常用计算方法是将总需求人数减部门现有人数和可能通过内部招聘得到的人数，再加上可能流失的人数，最后结果得出需要外部招聘的人数。当然，这一做法是总体指导规则，必要的时候需要将预测工作细化到每一个岗位。
图4-5：招聘预测
2、确定岗位门槛
对需求招聘的岗位确定需求条件是值得引起人力资源部经理重视的地方。很多企业就是因为应聘要求写得不好，弄得该来应聘的没有来，质量不高的来了一大批，这样选出来的人能合适吗？还有一些企业把门槛定得过高，陷入了“寻找超人”的误区，这也是要不得的。例如有一个汽车公司招聘人力资源的副总监，职责提出来以后，要求写了11条：MBA优先；人力资源专业优先；10年的人事管理经验，其中5年要在经理职位上；能经常出差；要承受压力；要善于逻辑分析；要具体干事；要组织你的团队；要特别合群；英文听说读写要流利；最后是能自己讲培训课的优先。这分明是在寻找超人！在一个城市里，符合这样条件的人有几个？可能就有那么七八个，但有几个人愿意来啊？可能有那么二三个，最后面试挑了一个，这个超人可算来了。但就在你欢天喜地的时候，一盘冷水就迎面泼下来：从这个人上班的第一天起你就要想办法激励他、留住他，因为他对你这个职位是120%的合适，他随时都有选择的权利，他的离职就是从入职的那天开始倒数的了。
那么，招人要找什么样的人呢?
假如这个职位是百分之百，则只要招符合70%、80%的就好，他只有蹦着脚、够一够，够得着这个职位，他才会努力去做。
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