从A公司的案例可以看出，A公司的两位老板对管理，特别是人力资源管理还是门外汉，严重存在着观念差异。那么，HR如何说服老板改善管理，环节老板和员工之间的冲突呢？就有下面几个问题：

　　1、老板VS员工，谁先付出？

　　对于“老板和员工，谁应该先付出”这个问题，有人认为这是个“鸡生蛋，还是蛋生鸡”的问题。许多老板认为员工不先付出，利润从哪里来？没有利润拿什么发工资？其实，身在企业中，不论是员工、HR，还是老板，都难以超越自己的角色和立场来看待这个问题。

　　作为员工，先付出的情况就是：不计报酬先工作；加班加点工作；利用个人资源为公司工作。而在当前竞争激烈的就业环境中，不少员工能先付出的都已经先付出了。

　　作为公司老板，掌握的资源远远多于员工个人，可以先付出很多，比如，提升员工工资及福利待遇，给员工培训及晋升的机会，给员工荣誉表彰等。老板可以先付出得很多，但愿不愿意先付出，这是老板的心胸。其实老板的心胸有多宽，公司的事业就有多大。

　　A公司的员工从无偿加班、接受低工资，到垫付公司采购费用，已经在先付出了，而老板在主动付出上很少，一旦实行浮动工资，让员工承担公司经营波动的风险，这样将导致：员工士气下降，大批骨干流失，公司生产、管理秩序将陷入混乱，公司危矣！

　　2、先有员工满意，还是先有客户满意？

　　A公司具有的是严格的制度管理，但缺失人性化管理。老板显然花费了大量的时间在开拓市场、寻找业务上，但对支付员工加班费、改善办公环境、预借采购款等漠不关心，把内部管理交给人事部。这种老板往往以追求市场、追求客户满意为先导，没有关注如何使员工满意的问题。

　　一个公司再艰难，也是一个公司生存发展的问题，而员工没有得到应有待遇，可能面临的是个人乃至家庭生活的窘迫。无论公司经营状况如何，支付员工的工资和报销垫付的采购款仍然是必不可少的，否则谈何让员工对企业忠诚。

　　美国盖洛普公司通过3000多家企业的调查分析得出，优秀的公司推行的理念是：“先有满意的员工，才有满意的客户。”比如，世界500强之首的沃尔玛，便把尊重员工个人放在服务客户之上。

　　3、影响老板，HR要有方法和艺术

　　A公司目前遇到了经营与管理的双重困境，面临生存威胁的边缘。我认为HR应该必须去改变老板！

　　当然，影响老板并非易事，HR要发挥自身的专业、勇气和智慧去影响老板，既保护自己，又让老板接受、理解正确的管理理念和方法，从而改善组织氛围、提高士气，推动企业与员工的共赢。因此，A公司的HR目前需要做的是：

　　1、最大程度地缓解公司骨干人员与老板的对立情绪，调动公司上下帮助公司开拓市场，尽快走出经营困境。当公司从经营困境中走出时，再影响老板实施人性化管理。

　　2、安排老板参加管理培训，创造机会让老板学习管理知识，努力并促成老板多与成功的企业家沟通和交流。成功的老板都是善于学习的老板，通过沟通交流能快速学习到好的方法和理念，通过书本学习能系统深刻地解决面对的难题。

　　3、引入第三方管理顾问或管理咨询机构。管理也是一门技术，国内外优秀的公司大多都在企业发展的不同时期邀请管理咨询机构对企业进行管理支持和管理提升，也有不少企业邀请常年咨询顾问，用第三方的视角分析判断和审视企业管理中的各种问题。A公司HR可以通过与第三方顾问的共同努力，让公司走出当前的困境。