原因何在？从某次内训回收的课前问卷就可以看出一些端倪：某家大型企业内训前，针对人资相关内容的反馈问卷里得出的信息是，在招聘新员工的时候，有一部分部门主管从不参与到招聘过程中，仅仅是将需求条件丢给人资部门，余下的事情就等着员工来到部门报到，当发现员工不适合该岗位的时候，部门主管又将责任丢给人资部门。

　　这虽然是个案，但却普遍存在，尤其在招训用留方面，好像只是人资部门的事，员工能力不足，人资部门要组织进行培训；员工无法胜任岗位，是人子部门招聘时没有严格审核；员工要离职，是因为薪资制度不合理。诸如此类的问题让人资主管们大为头疼，尤其其他各部门因为业务原因可以经常保持沟通的情况下， 人资部门好像是一群被孤立的群体，干着费力不讨好的事情。可是仔细一分析，责任似乎并非全都在人资部门身上，各部门主管同样有着不可推卸的责任，那又为何将责任全都推到人资部门身上呢？这就是认知的问题，有一部分人资部门主管认为自己的职责仅仅是用人，其他的部分就是人资的事了，这种想法是错误的，要知道当员工遇到问题时，最先发现问题的是其直属主管，如果主管没有将问题反馈给人资，那么人资就无法找到解决问题的方案。实际情况恰恰相反，当问题发生时，人资还蒙在鼓里，直到员工流失时才发现问题的原因，而主管在其中没有起到沟通的作用。

　　人资部门的作用是提升企业人力资源价值，可是单单凭借人资部门是无法取得预期的效果，还需要其他部门的协助，主管积极参与到人资部门的各项工作中，保持足够的沟通，将问题及时反馈给人子部门，这是不仅人资部门的工作可以顺利开展，各部门同样会获益，反之，如果将人资部门孤立，那人资部门就不仅仅成为一个“花瓶”部门那么简单的事情了。