昨天下午第一次去参加市民文化大讲堂活动，是因为主讲嘉宾及主题吸引了我，马蔚华讲“招商银行成长：战略、成长与文化”。本来约了JERRY和黄瓜，可惜他们都有事不能参加，希望下次一起去听听王石，呵呵。

“小才能做大！”这是马蔚华对招商银行从总资产1千多亿到现在2万3千多亿的精炼总结，对于我们这样的中小企业非常有借鉴和鼓舞。

“常常是不常常，不常常是常常。”马蔚华引用加措的一句诗来阐述深圳的变化，对于世界中发生的平常事可能对于深圳来说是不平常的，而深圳发生的不平常的发展变化却又是很平常的。

一、关于战略

“不知未来者，无以评判当下；不知世界者，无以理解中国；不知宏观者，无以处理微观。”这是马蔚华在招行工作十余年对战略的体会。当中他提到了《世界是平的》这本书，体现了招银国际化发展的大视野。

“早一点，快一点，好一点。”这九个字就是招商银行的战略基础，非常简洁明了。马蔚华在招行上任的第一件事，就是制定招商银行的战略规划——“三步两转”。三步就是业务网络化、资本市场化和管理国际化；两转就是两次转型，第一次转型是优化结构，第二次转型是提升效率。

“那英给我打电话要办卡。”关于招行信用卡的发展，马蔚华讲了一个生动的故事。马蔚华知道那英，但那英第一次给他打电话时，他很惊讶：你怎么知道我的电话？那英说，是赵本山给我的。原来，这帮“大腕”在一起吃饭的时候，每个人都掏出一张招行的“金葵花”卡，这可急坏了那英。她马上风风火火地给招行的一把手打电话，要求办卡。马蔚华非常懂得用大众知晓的名人、鲜活的生活故事来向社会宣传招行的品牌，这是打破“知识的诅咒”一个很好的学习榜样。

“做事情不一定都要请别人，有时还不如靠自己。”这是马蔚华在思考是否一定要向国际银行大腕求教的一点心得。在花旗高层询问招商银行的信用卡为什么运作如此成功时，马蔚华的回答是“这是因为没有和你（花旗）合作”。正由于没有和强势同行的合作，而使得招商银行必须拿出100%的努力、动用全行的资源来推出信用卡，这也就是招行信用卡成功的基础。

“一定要走出去。”马蔚华提到，招商银行必须走出去，因为中国已置身于国际规则之中，他写了一本书，叫《感悟华尔街》。“开纽约分行，包括设代表处，很大的意义在于去了解国际市场，了解国外的游戏规则，知道风险是怎么回事，因为你老在国内的话，始终学不会‘游泳’。” 马蔚华到招行不久，就提出了国际化的发展脉络。经典电影《天堂电影院》有句话道：“如果你不出去走走，你就会以为这就是世界。”

“不同价值观不一定相互认同，但可以相互认识。”这是马蔚华对同行（国际银行）的看法。

二、关于管理

“最根本的是管理理念！”马蔚华强调管理提升的根本在于理念的转变，他提出“变革理念”和“颠覆理念”，这也是达成招行战略的思想基础。他推荐了一本书《基业长青》。

“要在收益和风险之间取得平衡。”投入产出比是马蔚华在管理中非常重视的一点。他提到自己上午开会时对分管某一业务模块的管理者说，你提到的这个指标，不能体现我们的目标所在。

三、关于文化

“文化才是核心竞争力。”马蔚华提到自己曾经思考招行核心竞争力，最终得出文化（品牌文化和企业文化）才是企业的核心竞争力。这对于我们非常有借鉴意义。

“一句话、一朵花、一个人。”招商银行的品牌因子体系包括“一句话，一朵花，一个人”，一句话就是“因您而变”，这也是马蔚华十分认可和倡导的招商银行之核心企业价值观；“一朵花”就是“向日葵”，围绕着客户这个太阳不停转动的向日葵；“一个人”就是形象代言人，青年钢琴家郎朗。这同样值得我们学习，一想到招商银行，我们无一例外地就能想到这一句话、一朵花和一个人，非常地简单、具体，这也是品牌建设成功的象征。

四、银行家中的外交家

马蔚华在开场时着重讲了中国改革开放三十年中深圳的发展、招行的成长，也充分体现了自己作为深圳的、中国的银行在世界大舞台上所获得的认可和尊重。刚开始我还认为他说的太高、太远，但后来我渐渐明白了，只有站在国家、民族的高度上，才能开放视野、秉承根本，企业才能真正地走上国际化的市场舞台。

在最后的现场提问环节，他的态度非常认真、真挚和谦逊。而面对招行发展、同业评论和深圳前景等提问，他的不虚夸、不妄论和不局限更赢得了我们的尊重。这对我有很大启发。对于个人职业规划，他提出年轻人选择职业的首要标准是自己喜欢的职业，不一定要很功利，而要做你可以适应的工作，自己喜欢也能发挥自己的能力，同时一旦选择就不要见异思迁、心无旁骛地做下去。他说自己选择了招行，就会一路前行。

感谢有这么善于分享的企业家，这是社会宝贵的财富。