背景调查标准操作流程

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目  的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度
执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理, 且执行者必须已对候选人进行过面试
时  间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过25分钟。
形  式：电话调查
一、调查前应做的工作

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1、准备结构化电话背景调查问题

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2、选择咨询对象和询问重点

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3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意

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4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定

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二、调查咨询来源

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1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人

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2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管或同事等

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3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位

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三、调查咨询内容

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1、在各任职机构的服务时间、职位

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2、实际工作内容和责任、业绩评估情况

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3、现任职位的薪酬福利状况

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4、工作能力、态度和性格特征等

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5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？

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6、他为什么离开公司？

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四、程序

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1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的

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2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便

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3、调查咨询内容

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4、请对方介绍另一些咨询人

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5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。

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特别注意事项

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1、询问与工作有关的问题

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2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题

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3、尽量询问具体事例

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4、确保咨询所得资料保密

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5、在面试后，背景调查应及早进行。