序号

指标

指标定义

功能

考核依据

1

销售合同额

一定周期内完成签订的销售合同总额

检测一定周期内的营销效果

2

销售收入

一定周期内完成的产品出厂总额

检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准

3

货款回笼率

一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额

检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率

4

营销、销售计划完成情况

周期内营销、销售计划的完成、达成情况

检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况

5

市场占有率

产品销售收入/产品市场总份额

检测一定周期内的市场占有情况

6

营业费用比率

营业费用总额/产品销售收入总额

检测一定周期内的营销效果

7

销售收入增加率

（本期销售收入—上期销售收入）/上期销售收入

检测一定周期内的销售增加情况

8

客户满意度

客户满意户数/公司全部客户

检测公司的客户满意度情况

9

营业费用达成率

一定周期内实际营销费用/营销预算费用

检测营销费用预算执行情况

10

运输费用达成率

一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用

检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本

11

解决客户投诉率

一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数

检测相关部门客户投诉的解决力度和效果

12

合同归档率

周期内归档合同总数/应归档合同数

检测销售合同是否及时归档

13

销售台帐的准确性

销售台帐记录是否准确

检测销售台帐记录的准确性

14

销售往来记录的及时性和准确性

销售往来记录是否准确及时

检测销售往来记录的及时性和准确性

15

产品标识制作的及时性

产品标识制作是否及时

检测产品标识制作的及时性

16

客户信息管理的完成性

客户信息是否完整并及时更新

检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新

17

销售结算工作进行的及时性准确性

是否及时、准确地进行了销售结算

检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作